Быстрое разрешение сложившийся ситуации
Здравствуйте.
У меня произошла очень неприятная ситуация, в которой собственно виновником была я сама.
Постоянно пользуюсь дебиторской картой "ХАЛВА " Совкомбанка.
Накопилось более 1000 баллов. , и вот просматривая карту предложений, я совершенно нечаянно нажала на группу Тафаль и у меня моментально списали 1000 баллов. Но я не думала и не хотела покупать там товар. Буквально через минуту я связалась с менеджером банка через онлайн- чат. Станислав, изучив мою ситуацию передал её дальше на рассмотрение. Буквально ещё через полчаса мне пришло сообщение от руководства, что эта ситуация будет разобран на в течении 3-7 дней. Это произошло 7 июля.
А 15 июля мне пришёл развернутый ответ от руководства банка с решением проблемы в мою сторону. Все накопленные баллы мне вернули, хотя это не предусмотрено договором( я об этом не знала, просто все произошло в считанные секунды)
Хочу выразить слова благодарности и менеджеру Станиславу и руководству банка. Приятно с ВАМИ работать. Вы обращаете внимания на такие мелочи. Но для нас это дорогого стоит.
Спасибо, большое!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...