Ужасная тех. поддержка и консультация
добрый день.
хуже я еще не встречала тех. поддержку.
когда задаешь вопрос - подключается робот и пишет то, что абсолютно не работает и такого нет в системе. переключаешь на оператора- при этом отвечают как робот , но с другим ответом. пропускают вопросы. сами закрывают чат , не решив проблему. при звонке в колл центр (вообще не понимаю смысл от них) ждешь на линии, а потом тебя скидывают. либо если все же попадаешь на оператора -говорят -решайте в мобильном банке. тобеж твой вопрос НИКОГДА не решают. страрших нет. письма не напишешь руководству,никуда не пожалуешься . и при этом ничего в хорошую сторону они не меняют по поддержке и решениям проблем своим клиентам . это очень сильно отталкивает пользоваться услугами данного банка. по кредитной карте нет возможности выбрать удобную дату платежа, невозможно перенести ее. нет поиска по платежам , если нужно найти квитанцию , так же поддержка не помогает в этом. не сохраняют все обращения прошлые в банк. только приятный на глаз мобильный банк - это единственный плюс банка в сравнении с другими.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...
Смена дизайна карты
29.07.2026 в 21:54 бился над приложением — хотел сменить вид карты, но пункт меню как сквозь землю провалился. Написал в чат, и оператор подключился. Оператор объяснил все пошагово...
Лимит на траты
В последнее время возникало много трат, причем необязательных и решил немного снизить аппетиты путем установления лимита на траты. Написал в чат поддержки Яндекс банка 1.09.2026 в...
3% на супермаркеты
В категориях месяца выбрала 3% на супермаркеты. При оплате на 127 рублей на кассе одного супермаркета обратила внимание, что начисление будет 1 балл, думала, что будет перерасчет...
Кешбэк
Недавно написал в поддержку Яндекс.Банка. Ситуация была такая: был кешбэк на покупки 10 процентов на 15 покупок на кассе от 100 рублей, но кешбэк не приходил. Проблему решили...
Спасибо за помощь в начислении кэшбэка
Я сделала заказ в Летуаль с кэшбэком, вначале была сумма кэшбэка в истории, но было сказано что начислят только через 21дней. 21 июля в 06: 01 я обратилась в онлайн чат банка с...