Он один такой. Дистанционный банк, который не в состоянии следовать законодательству РФ

Отец хотел перевести мне деньги. Чтобы не упереться в лимиты переводов, решили снять наличные с его счёта в банкомате и тут же внести их на мой. Пришли к банкомату, сняли, начали вносить. Купюры и их порядок не меняли — те же самые банкноты, из того же самого банкомата.

Банкомат принял всё, кроме одной пятитысячной. Я пробовал ещё дважды, поворачивая купюру по-разному — отказ. Пошел к банкомату Сбера, попробовал три разных банкомата — все три отказались.

Обратился в поддержку. Ответ: разберёмся в течение пяти дней. Деньги были нужны в тот момент, о чём я сообщил. После слодоволо долгое разбирательство с банком и их обещания решить проблему. Проблему я обозначил явно: мне нужны деньги на счете.

Настал момент решения проблемы, 16 июля, звонит Светлана и сообщает, что банкомат может выдать купюру которую сам откажется принимать и это нормальная ситуация. Если меня не устраивает эта проблема - я могу обратиться в другой банк и пополнить счет другого банка через кассу.

Проблема не решена, я побегал между банкоматами по просьбе представителей банка, потратил несколько часов жизни на общение с людьми-роботами, которые не способны думать своей головой и отвечают только заученными фразами.

Концепция дистанцоинного банка работает отлично, банк отказывается принимать платежеспособную валют (по их заявлениям), в чем вижу нарушение ГК РФ Статья 140, заявлениям ЦБ Т-Банк тоже следовать отказывается: "Обменять поврежденную банкноту Банка России можно в любом банке, который совершает операции с наличными деньгами.".

В общем, цена репутации банка — 5000 руб. Если хотите пользоваться банком, который готов наплевать на клиента и ввести его в непростую ситуацию — Т-Банк ваш выбор, а я пожалуй начну поиски нового клиентоориентированного банка, который в состоянии решить проблему клиента.