Скрытые платные услуги, игнорирование в чате приложения и поток спам-звонков

13.07.2026 я оформила в ПАО «Совкомбанк» договор потребительского кредита. При подписании документов мне без моего осознанного согласия подключили скрытые дорогостоящие услуги, которые существенно увеличивают итоговую переплату.

По поводу поддержки: сначала понравилась оперативность НО все впечатление уже испорчено спам звонками и хамством оператора на мое несогласие получать от них рекламные предложения, добило окончательно когда оператор с наездом спросил зачем вы подключали услугу??. Ну камон ребята, для этого и существует период охлаждения в законе нашей страны, потому что в ваших бумагах без бутылки не разберешься.

Кроме того, в данный момент мобильное приложение работает со сбоями — чат поддержки не отправляет сообщения (горит одна галочка).

На основании законодательства РФ и Ключевого информационного документа к моему договору, я требую от банка:
1.Полностью исключить меня из Программы добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков (Программа 1-П) по коллективному договору страхования №123****001-20. Требую закрыть мой страховой сертификат и вернуть уплаченную страховую премию в размере 6 884,55 рублей на мой банковский счет.
2.Немедленно отключить подключенную мне платную «Опцию МиниМОП», за которую списывается огромная комиссия в размере 3,5% в месяц от остатка долга.
3.Полностью прекратить навязчивые маркетинговые звонки и спам-рассылки на мой номер телефона. На основании ФЗ №152 «О персональных данных» я отзываю свое согласие на информирование о новых продуктах.

P.S. Ребят, мне вам еще кредит выплачивать и чем больше вы усложняете мне жизнь, тем быстрее я постараюсь его выплатить и никому никогда вас не порекомендую. А ведь могло быть все иначе, мне еще всю квартиру обставлять, но видимо с помощью других банков))