Помогли повторно оформить карту и разобраться после предыдущих сложностей с выдачей

16 июля примерно в 15:00 обратился в офис Совкомбанка в городе Сегежа для оформления новой карты. Это единственный офис банка в городе, поэтому ожидал, что может быть очередь, но на месте всё прошло достаточно комфортно.

Ранее у меня уже была ситуация с двумя картами: их доставляли, но активировать самостоятельно у меня не получалось. Как мне объяснила сотрудница банка при обращении в офис, проблема была в том, что ранее карты были «не довыданы» представителями банка, из-за чего нормально завершить процесс активации не получилось.

В этот раз я обратился именно в офис для того, чтобы оформить карту заново и сделать всё правильно. В очереди я находился примерно 15 минут, что считаю вполне адекватным временем ожидания для отделения. Само обслуживание заняло около 20 минут.

Сотрудница подробно объяснила все необходимые моменты, помогла оформить абсолютно новую карту, рассказала, как правильно зайти в приложение и что нужно сделать после получения карты. Благодаря её помощи в этот раз всё прошло без проблем: карту я получил, смог войти в приложение и начал пользоваться банковскими сервисами.

Отдельно хочу отметить отношение сотрудницы. Она была вежливой, спокойной и доброжелательной. Помимо решения моего вопроса, мы немного поговорили о моём образовании и моих планах, общение получилось действительно человеческим, а не просто формальным обслуживанием.

После предыдущего неудачного опыта с получением карт я уже немного переживал, что ситуация снова повторится, но благодаря работе сотрудницы всё получилось с первого раза. Спасибо за хорошее отношение и качественную помощь в офисе Совкомбанка в Сегежа.