Банк, который ценит лояльность своих клиентов
С прошлого года владею картой 180 дней без процентов. Я регулярно пользуюсь кредитными картами с льготными периодами, а свои доходы в течении льготного периода инвестирую в депозиты и фондовый рынок. Всегда добросовестно исполняю обязательства по срокам льготного периода и был уверен, что никогда не допущу нарушения условий.
Но то ли моя самоуверенность меня подвела, то ли память, а может и все вместе. В момент погашения очередного обязательного платежа я узнал, что с меня списаны проценты за нарушение условий льготного периода. К сожелению в приложении я никак не смог понять того, что условия льготного периода мной нарушены. Все платежи я совершал в срок и приложение продолжало информировать меня о сроках погашения для сохранения льготного периода.
По своей проблеме я сразу же обратился в чат банка и попросил объяснить, что я нарушил. Оказывается для сохранения условий нельзя совершать ряд операций. В моем случае это были оплаты за коммунальные платежи. Узнав об этом, я направил в банк обращение и попросил вернуть удержанные проценты т.к. я добросовестно исполняю обязательства по кредиту, но из-за особенностей информационных статусов приложения не смог своевременно узнать о нарушении условий.
Был приятно удивлен положительным решением банка в мою пользу. Такие решения говорят о том, что банк ценит своих клиентов и старается поддержать их лояльность. Приложение надеюсь доработают.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...