Банк-обманщик: смотивировал открыть ИП счёт, переманил с другого банка, предложив выгодные условия навсегда, но через время отказался от своих обещаний

Здравствуйте! Хочу поделиться откровенным обманом от Альфа банка. Никому не советую открывать у них счет ИП: переманивают с других банков красивыми условиями, но через время их обещания превращаются в пыль. Также отмечу полную некомпетентность сотрудников чата в приложении для физлиц (скрины и подробности ниже).

В марте 2025 года банк переманил меня с другого банка, предложил открыть ИП с условием: вечный премиум Альфа only. Об этом мне сообщила впоследствии ставшая моим персональным менеджером сотрудница банка (Анастасия, тел. +7 901 7******4), она кстати уже уволилась.

Несколько дней назад банк прислал мне уведомление, что льгота перестаёт действовать с 28 июля 2026 года. Написал в поддержку: удивился некомпетентности практически всех, кто мне отвечал в чате: их ответы были разными, один мне говорил, что льгота действовала 3 месяца и рассказывал про какую-то другую программу (хотя у меня льгота действовала больше года), второй написал, что не видит, чтобы льгота прекращалась, третий - что предыдущий оператор ответил неверно и льгота прекращается (скрины переписок предоставляю).

В итоге мне было предложено составить обращение, в ответ на которое мне было сказано, что льгота прекращает своё действие и условия обслуживания могут меняться, у них есть на это право (скрин прикрепляю).

Также отмечу ухудшение условий по их платной бизнес карте, раньше были более приятные условия и кешбеки от партнёров, сейчас крутишь барабан и выпадает почти всегда самый минимальный кешбек из возможных.

Вывод: верить Альфа банку и их предложениям ни в коем случае нельзя, переманили хитростью и вскоре отказались от своих обещаний. Прежде чем переводить свой ИП счёт к ним несколько раз подумайте. Поддержка физлиц некомпетентна и не пытается помочь, у всех разные ответы. Если не ответил через 3 минуты, назначается новый оператор, который не читает все, что было выше, приходится повторять заново. И это на премиальном канале поддержки, страшно представить, что происходит на обычном канале.

Кстати, это не первый случай обмана. Была у них акция по заказу карты по специальной ссылке - обещанные баллы отказались начислить, сообщив что карта была оформлена не по ссылке. Другу также отказали в начислении по той же причине.