Банк обманывает информационными сообщениями в приложении

17.07.2026 06:08
190
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день.

Банк по продукту "кубышка" 

1 - не информирует клиента о том, что заканчивается безпроцентный срок и необходимо погасить сумму долга, таким образом специально в дальнейшем перерасчитывая стоимость комиссии и списывая за все 14 дней.

2 - не информирует клиента о том, что уже начались комиссионные издержки согласно ФЗ от 21.12.2023 № 353, из-за чего долг растет "снежным комом" а вы находитесь в неведении  

3 - в приложении отображает недостоверную информацию по датам погашения долга, чтобы не было просрочки. При этом начисляют комиссию, занимаются подменой понятий. Поддержка издевательски занимается отписками и не видят проблемы в некорректности отображаемой информации, а ответ от оператора на обращение минимум полтора часа будете ждать. 

Не рекомендую, не слышат клиента, обманывают. 

Т-Банк
Т-Банк
2026-07-17T08:03:34+03:00
Здравствуйте. С октября 2024 не отправляем отдельные уведомления, что беспроцентный период подошел к концу. Следить за информацией по Кубышке можно в приложении банка и личном кабинете. Для этого на главной выберите дебетовый счет, к которому подключили Кубышку. Затем спуститесь до блока "Кубышка". Также информацию можно уточнить у нас в чате или по телефону. Если льготный период действует, то покажем срок, до которого нужно пополнить Кубышку, чтобы не платить за комиссию. Если период кончился, то покажем дату, до которой нужно внести деньги, чтобы не было просрочки. Также добавим информацию, что комиссию начисляем ежедневно. Если у вас закончился бесплатный период, вы не пополнили Кубышку, то на следующий день мы спишем комиссию, которая накопилась за дни в бесплатном периоде. Рассчитаем ее с учетом вашего тарифа и количества дней бесплатного периода. Подумаем о том, чтобы вернуть уведомления о конце периода без комиссии. Спасибо за идею. Узнать больше о том, как в целом работает Кубышка, можно [url=https://www.tbank.ru/bank/help/debit-cards/tinkoff-black/additional-options/koobyshka/]в Т-Помощи на нашем сайте.[/url] Ошибок в отображении не видим. Если не согласны с датой, которую показываем в системе, то сделайте, пожалуйста, необрезанный скриншот и пришлите его нам, например, в чат поддержки. Проверим. Нам важно, чтобы сервис был качественным. Не все можно решить в моменте. Иногда задействуем больше времени. При этом каждую ситуацию разбираем отдельно. Стараемся решить вопрос как можно скорее. Отдельно разберем диалоги с вами, правильно ли консультировали и работали с вопросами по Кубышке. Спасибо за сигнал.
user-810416723124
2026-08-03T13:57:53+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.37%
решено проблем
30 666
отзыва
30 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка