Супер работа от специалиста Артура
16 июля 2026 года в 13:30 обратился в чат поддержки мобильного банка Совкомбанка. Тут же в 13:30 мне ответил специалист чата поддержки - Артур.
"Добро пожаловать в наш чат" - были первые слова Артура. Очень доброжелательно. "Сделаю всё возможное, чтобы помочь" - продолжил Артур.
Я написал свой запрос - 7 июля 2026 г. в 22:21 оплатил услуги детского сада на сумму 3229 руб. Кэшбэк на период у меня 15% в категории "Образование", но кэшбэк начислен не был. попросил помочь с вопросом.
Артур взял в работу вопрос и обращался по имени отчеству - Адель Ш. Очень уважительно и почтительно, это приятно. Артур направил правила программы лояльности и написал, что код категории продавца - 9399, что является исключением. В такой ситуации кэшбэк не полагается. Я попросил специалиста рассмотреть возможность начисления.
Артур согласовал и выдал промокод на 500 рублей при покупке от 100 руб. Тратишь 100 рублей и по данной покупке вернётся 500 баллов. Сумма промокода даже больше, чем полагалось бы кэшбэка с покупки 3229*15%=484 руб.
Очень доволен решением вопроса в быстрые сроки, стилем общения и уважительностью со стороны специалиста Артура. Благодарность только, супер прям!
В конце Артур также вежливо попрощался: "Спасибо за обращение. Пусть у вас будет отличный день". Супер, побольше таких специалистов!
Все подтвеждающие документы прикрепляю!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...