Исчерпывающая консультация сотрудника поддержки Ольги
17 июля 2026 года в 14:09 я обратился в онлайн-чат Совкомбанка с вопросом. За день до этого я совершил покупку подарочного сертификата на маркетплейсе «Озон» (партнёр Совкомбанка), оплатил покупку картой «Халва», используя собственные средства на карте, и не увидел начисления баллов кэшбэка. Задал вопрос в чате. Сначала мне ответил бот, я попросил соединить с оператором, это произошло очень быстро. Специалист Ольга М-а изучила вопрос и пояснила, что с 4 мая на Озоне при оплате товара картой Совкомбанка действует зелёная цена (специальная сниженная стоимость товара, которая раньше была доступна только при оплате картой Озон Банка), данная скидка заменяет кэшбэк баллами, который за покупки на Озоне начисляться в Совкомбанке больше не будет. Пояснения Ольги М-й были развёрнутыми, предельно прозрачными, исключали возможность неправильного понимания, само общение было вежливым и доброжелательным. Хочу поблагодарить Ольгу за профессионализм, быстрое понимание сути моего обращения, грамотный ответ. Также хочу отметить высокую скорость переключения на специалиста в онлайн-чат банка, мне не пришлось тратить много времени на разговор с роботом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...