Т-Банк хоронит заживо своих клиентов

17.07.2026 13:09
277
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В Т-Банк происходит полный беспредел.
Я являюсь клиентом банка более 10 лет.
26.06 Т-Банк заблокировал мне доступ в приложение и ко всем счетам.
При звонке в кол-центр с просьбой разблокировать доступ, мне сообщили, что я умерла.
Сказать, что я испытала шок - это ничего сказать.
При попытке узнать, от куда у Т-Банк такая информация, сотрудники кол-центра мне сообщили, что такую информацию им передали какие-то третьи лица.
То есть ни МФЦ, ни МВД, ни Госуслуги, ни какие-то другие организации.
А просто какие-то третьи лица!
После чего я потратила несколько дней на провреку документов, но нигде больше информации о своей смерти я не нашла.
Как вы думаете, это приятно заниматься посиками информации о своей смерти живому человеку?
Сотрудник кол-центра, которому я подтвердила информацию о том, что я жива. Назвала все свои данные так и не создал никакую заявку на разблокировку приложения и счетов. Я звонила и писала в чат и каждый сотрудник мне сообщал о моей смерти. И никто ничего не сделал, чтобы испрвить эту информацию.
14.07 было создано каким-то сотрудником обращение № 770504759, результат должен был быть 16.07. Текст этого обращения мне так и не сообщили. Результат так и не прислали. Доступ в приложение разблокиовали и счета. И как вы думаете? Что сделал Т-Банк в качестве проявление лояльности к клиенту за СВОЮ совршенную ошибку и глубокую моральную травму, нанесенную мне? Он мне сделал кредитный лимит 0 по кредитной карте на 500 000 руб, которой я пользовалась 8 лет и за все время сделала только 1 просрочку. Которую закрыла, внеся двойной платеж. Я прошу обратить внимание Руководство Т-Банка на рабоиу своих сотрудников. Может такая ошибка- это вообще массовый сбой. И кроме меня еще сотни таких же живых людей, которым банк поставил статус умерших. Ну и тем кто хранит деньги в Т-Банк обратить внимание. Что с Вами тоже может произойти такая ситация. Решение банка - просто огонь!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-03T22:41:35+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Т-Банк
Т-Банк
2026-07-17T14:14:12+03:00
Здравствуйте. Согласны, что ситуация с восстановлением доступов неприятная. Мы не оставим ее без внимания и детально проверим обстоятельства произошедшего, а также консультации и действия поддержки. Дополнительно уточним, сможем ли предоставить компенсацию. По готовности расскажем вам о результатах. В рамках обращения №770504759 передавали запрос на разблокировку, а также запрашивали пояснения о причине возникшей ситуации и просили проверить звонки, которые сбрасывали. Счета разблокировали, но пояснения не получили. Проверим, почему. Мы можем изменить кредитный лимит без предварительного уведомления. Об этом написали в пунктах 2.4 и 5.1 [url=https://cdn.tbank.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0c-8be1e265ae87.pdf]условий[/url] обслуживания. Это связано с тем, что мы регулярно пересматриваем наши решения по лимиту кредитной карты с учетом [url=https://www.tbank.ru/finance/blog/no-debts]долговой нагрузки[/url]. Она считается высокой, если вы тратите большую часть дохода на платежи по кредитам. Чтобы повысить кредитный лимит: — Разрешите получать ваши данные из Госуслуг, если пока этого не сделали. Это нужно, чтобы информация о вас обновлялась автоматически; — Погасите действующие кредиты. Сообщите сумму желаемого лимита и актуального дохода в чате [url=https://www.tbank.ru/contacts/]поддержки[/url], чтобы мы передали запрос на повышение лимита.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка