Получила новые знания от специалиста

Совкомбанк имеет обширную сеть магазинов-партнеров. Благодаря совместным акциям, помимо повышенного кешбэка от покупки можно получить дополнительный доход. 

В частности, в июне 2026 года активировала акцию «Фабрика кешбэка до 30%». 08.07.2026 совершила очередную покупку в магазине «РИВ ГОШ», оплатив привязанной к акции картой «Халва» *8542. Согласно Правилам и условиям данной акции зарегистрировала чек. В другие разы акционный купон на покупку появлялся быстро. Однако, в это раз, на следующий день ожидаемого купона не обнаружила. При проверке регистрации выяснилось, что данный чек имеет статус «Отклонен ФНС». 

С этой проблемой 09.07.2026 обратилась в чате за помощью к специалистам банка. К диалогу подключилась Анна Е. Изучив мой вопрос, представленные скриншоты, Анна пояснила, что покупка сейчас находится в обработке, поэтому система пока не видит чек (обычно это занимает 1-2 дня). Специалист сообщила, что делать дальше: отслеживать статус обработки прямо в Истории операций в квитанции покупки в магазине «РИВ ГОШ». Как только обработка завершится, можно будет зарегистрировать чек.

В дальнейшем я убедилась, что через обозначенное специалистом время чек был обработан и был готов к акционной регистрации.

Также Анна рассказала об ограниченном предложении по оформлению кредита с возможностью возврата процентов.

Переписка велась динамично, профессионально. Общением со специалистом осталась довольна. Спасибо специалисту Анне Е. за новые знания, которые я получила, об особенностях обработки акционных банковских операций.

К отзыву прилагаю скриншоты переписки в чате, страниц из Личного кабинета мобильного приложения.