Обман с кредитной картой

обрый день!

Меня  зовут Светлана  В-ва.

8 мая 2026 года  я заполнила заявку на официальном сайте Т-Банка на  дебетовую карту. Доставка карты была запланирована на 10 мая с20.00 до 22.00 вечером пришло уведомление, что менеджер не успевает. 11 мая менеджер  позвонила и сказала что скоро будет.  Когда она подъехала, я вышла. Она мне  вручила дебетовую карту, предложила  дополнительные услуги(симку Т-Мобайл), я согласилась. Расписалась за продукты мне отдали памятку для  скачивания приложения. Также я обновила информацию в госуслугах так как этого требовало приложение банка.

28.06.2026 года мне стало известно, (пришло уведомление что про  предстоящую оплату по кредитной  карте),что в АО «Т-Банк» на мое имя была оформлена кредитка от 11.05.2026 г, кредитным лимит на сумму 75 000.00 руб. Указанную кредитную карту я не оформляла, заявлений (в том числе электронных) в АО «Т-Банк» не подавала, согласия на кредитование не давала. С использованием данной неправомерно оформленной кредитной карты третьими лицами были совершены операции по списанию / переводу денежных средств на общую сумму 73165,00 рублей.

Указанные денежные средства были списаны без моего ведома и добровольного согласия. Доступа к реквизитам карты, паролям из СМС или приложению АО «Т-Банк» третьим лицам я не передавала, электронные средства платежа не теряла.

В результате действий третьих лиц в настоящее время по данному «кредиту» образовалась просроченная задолженность. Банк незаконно требует от меня уплаты долга, начисляет пени и штрафы. В моей кредитной истории (БКИ) числится данный мошеннический кредит, что наносит мне материальный и репутационный ущерб.

По факту произошедшего 07.07. 2026. года мной было подано заявление о мошенничестве в отдел полиции № 3 УМВД России по г. Ижевску. и  отправлено  обращение  службу  поддержки  Т-Банк о  о возможном участии в обманной схеме третьих лиц. На основании изложенного, руководствуясь Федеральным законом «О банках и банковской деятельности» и Федеральным законом «О национальной платежной системе» № 161-ФЗ, ПРОШУ:

1.Провести проверку по факту неправомерного оформления на мое имя кредитного продукта и списания денежных средств

2.Инициировать внутреннее расследование и зафиксировать факт совершения мошеннических действий в отношении меня.

3.Списать образовавшуюся мошенническую задолженность (включая комиссии, штрафы и пени), аннулировать кредитный договор и закрыть счет.

4.Скорректировать мою кредитную историю в БКИ, удалив из нее информацию о данном неправомерно выданном кредите и просрочке.

5.Прекратить взыскание задолженности и передачу информации коллекторским агентствам до окончания разбирательства.

6.Прошу мое обращение взять на особый контроль и наказать лиц, совершивших в отношении меня неправомерные действия. В условленные сроки, предусмотренные законом, направить мне письменный ответ о принятых мерах и результатах рассмотрения.

В случае  халатного  отношения  моему  обращению, я  буду  это  расценивать, как  предвзятое  отношения  ко мне , как  личности.