У нас в компании коллега готовила платеж поставщику и по ошибке указала неверные банковские реквизиты. Ошибку заметили уже после того, как платежное поручение было отправлено через интернет-банк. Сразу связался со своим менеджером в Свой Банке, потому-что не хотелось, чтобы деньги ушли в заморозку и потом пришлось ждать их возврата.
К тому же поставщику нужно было оплатить счет в срок.
Менеджер выслушал ситуацию, проверил статус платежа и сказал, что он еще не исполнен, поэтому его можно отменить. Объяснил, что нужно сделать, и помог быстро оформить обращение.
После этого мы сразу создали новое платежное поручение уже с правильными реквизитами и повторно отправили деньги. Платеж прошел без проблем, поставщик получил оплату вовремя.
Хорошо< что успели решить вопрос до исполнения платежа. Если бы деньги ушли по ошибочным реквизитам, пришлось бы ждать их возврата и заново проводить оплату. Спасибо сотрудникам банка за оперативную помощь.
