Навязывание услуг Т-Мобайл при получении карты Black, незаконное списание средств со счета

При получении карты Black вручил мне подарочную сим карту T-Мобайл и сказал что она бесплатная на 8 дней и я могу использовать её по желанию. Саму сим карту я не доставал из конверта и не активировал. Спустя всего несколько дней, как только я пополнил счет новой карты Black, банк автоматически списал 490 рублей за мобильный тариф который я не подключал. Также были уведомления о переносе номера, на который я не соглашался и в конечном итоге он не состоялся. Сим карта не активирована и не использована, перенос номера не оформлен, пробный период не прошёл, моё согласие даже не спрашивалось, но деньги были списаны. 

В течении нескольких дней в чате поддержки в приложении и по телефону операторы говорили что сейчас не могут мне помочь по техническим проблемам и чтобы я обратился позже. После более настойчивых требований возврата средств и перевода на руководство один из операторов в чате поддержки написал: "Простите, что представитель не предупредил о данной оплате" и также подтвердил что сим карта не активирована, но также сосался на технические неудобства и попросил обратиться позже. 

Действия представителя являются умышленным обманом ради выполнения плана продаж, а действия поддержки — грубым навязыванием услуг (ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Внутренние технические неполадки не освобождают банк от обязанности соблюдать законы РФ.

Действия по решению вопроса:

1. Немедленно вернуть незаконно списанные 490 рублей на мою карту Black в ручном режиме. 

2. Полностью аннулировать и закрыть скрытый договор связи Т-Мобайл, оформленный без моего согласия.

3. Выплатить мне денежную компенсацию на карту Black в качестве жеста лояльности за обман сотрудника, удержание моих средств и систематический игнор в чате поддержки.