Дебетовая и кредитная карты. Лёгкая помощь в чате

Клиентом банка являюсь давно.  У меня есть и дебетовая и кредитная карта. Также , когда ребёнок стала подростком, завела ей карту Джуниор.  Когда дочке исполнилось 18, она у меня попросила закрыть карту, сказав, что откроет дебетовую сама. Я сперва попробовала сделать жто самостоятельно в приложении банка. Но система выдавала ошибку, пришлось обратиться в чат с этим вопросом 01.06.2026. Мне ответил "Ассистент поддержки". Сперва напомнил, что обслуживание карты бесплатное и она может пригодиться. "Может не закрывать? "Сообщил, что на карте 13 баллов осталось, если ее сейчас закрыть-они сгорят, но их можно поменять на деньгиденьги-аернуть стоимость покупок в интернете, кафе, ресторанах. Также ассистент сообщил, что в случае закрытия карты нужно сперва закрыть копилки, которые дочка открыла, и перевести остатки с них на карту. К диалогу подключились Ксения . Сообщила суммы:В копилках сейчас 0₽, 2.07₽, 0.89₽. Спросила: Вывожу и закрываю? Я одобрила. Далее мне сообщил, что-то счет вывода на карте сформировалась переплата 2.97, уточнил, куда её перевести, предложив варианты. Выбрала "списать в пользу банка". После этого мне сообщила уже Ольга, что деньги списали, договор заблокирован. Карта закрыта. 

Хочу похвалить за то, что в чате быстро решён вопрос по закрытию карты Джуниор и мне не пришлось идти в отделение банка. 

А также через чат я легко сама могу уменьшить кредитный лимит своей кредитки. Пишу "уменьшить лимит". Сперва сообщение о причинах, по которым не выгодно понижать лимит, но я повторяю свой запрос. Далее предлагают указать сумму нового лимита, кратную 1000. После указания суммы автоматически лимит уменьшается. Я в восторге, что так быстро решается вопрос в чате.