IT-ипотека - банк сам признал техническую ошибку, но неправомерно поднял ставку и не делает перерасчёт
Оформил ипотеку по программе «Ипотека для IT» под 4,70%. С марта 2026 банк в одностороннем порядке поднял ставку до 10% и начал некорректно списывать платежи. При этом я непрерывно работаю в той же аккредитованной IT-компании, увольнения не было, а документы о занятости подавал в срок (задача «Подтверждение льготной ставки» появлялась в приложении и выполнялась мной в течение 2 дней).
02.03.2026 сотрудник в чате поддержки письменно признал, что это «техническая ошибка» и вопрос передан в техподдержку. Несмотря на это, ставка 10% держалась и в марте, и в мае, а вернулась к 4,70% только после подтверждения 02.07 — хотя позже банк утверждал, что снизил её ещё с апреля.
В итоге мне начислили неустойку (хотя деньги на счёте были и просрочки по моей вине не было) и списали крупные суммы. Переплата за март–июль — около 25 000 ₽, вернули только 2 717 ₽. На просьбу дать расчёт банк отвечает, что «порядок расчёта — внутренняя информация» и клиенту он не предоставляется.
Прошу: восстановить ставку 4,70% с даты повышения, сделать корректный перерасчёт, вернуть переплату и неустойку, предоставить детальный расчёт и корректный график.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...
Банк как часть жизни
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год
Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали...
Самый лучший банк
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...