Банк считающий что закон о персональных данных ему не писан

18.07.2026 10:12
235
15
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

После неоднократных попыток достучаться до банка, с требованием прекращения незаконных действий банка в рамках действии их прекрасного отдела взыскания. А так же прекращения обработки данных третьих лиц собранных банком и не являющимся их клиентом. 

Банк систематически нарушает законы РФ. В частности тайну личной и семейной жизни. Считая что он вправе собирать данные третьих лиц, которые банку не передавались, ни в момент открытия кредитного продукта, ни в последующем. При этом всячески нарушая регламент связи с должником, письма, смс, пуши поступающие каждый день или раз в два дня. Звонки поступающие ежедневно по 2-3 звонка. Звонки третьим лицам, не являющиемся контактными лицами или созаемщиками. Прекрасные пуши внесите сумму просрочки сейчас или мы через неделю затребуюм всю сумму. Продолжение звонков третьим лицам. не смотря на установленный запрет на взаимодействие с третьими лицами. Закрытые чаты без ответа, сброшенные трубки и потом уже когда серьезно начинаешь давить поддержку фактами при чем подтвержденными, начинают юлить писать отписки и т.д. Информация для представителя банка, который придет сюда писать все факты подтверждающие есть.

Ну и самая мякотка на вежливую просьбу, человека приостановить коммуникацию с банком в связи со смертью близкого человека. Специалист банка продолжает давить и требовать внести платеж сегодня. Ну мы пойдем на уступки и грубо говоря дадим внести платеж завтра. Еще шедевр обращение в поддержку обращение в 21:38( +2 к мск) местного времени 16.07 на что представитель банка предлагает внести платеж сегодня 16.07. На прямой вопрос вы вообще время видели. Откидывают отбивку: "Откладывая дату платежа, вы только усугубляете ситуацию.

Действия банка будут направлены на возврат средств."
Также банк приняв требование о немедленном прекращении использования данных третьих лиц. Подтвердил его принятие при этом обработку не прекратил продолжив звонки третьим лицам. Я прекрасно понимаю, что мною тоже были допущены нарушения договоренностей в силу форм мажорных обстаятельств. Игнорирование вопросов и возврат к ним, когда уже ткнешь носом. Ну и шедевральное письмо, после вежливой просьбы прекратить временно коммуникацию в связи с утратой близкого.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-05T16:51:01+03:00
Оценку зачли за качество обслуживания. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Т-Банк
Т-Банк
2026-07-20T14:54:21+03:00
Здравствуйте. Мы чтим закон и не нарушаем его. Действуем по ст. 7 ч. 3 ФЗ №230, не превышаем количество разрешенных коммуникаций. Можем позвонить третьим лицам с целью передачи информации и нашего номера для связи. Такое право закреплено в п. 3.4.2 [url=https://cdn.tbank.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0c-8be1e265ae87.pdf]Условий[/url] комплексного банковского обслуживания, а также в договоре. Звоним по номерам, которые вы указали в банке самостоятельно, также берем их из открытых источников. Согласие третьих лиц нужно при коммуникациях, направленных на возврат просроченного долга. Мы не звоним окружению с целью взыскания задолженности. В письме от 24.06.2026 мы рассказали, что приняли ваше заявление о прекращении использования данных третьих лиц. После этого на номера третьих лиц не звонили. Сотрудники в диалогах не давили на вас. По регламенту озвучивали требование на оплату и предлагали урегулировать вопрос по оплате. Хамства и грубости в ваш адрес не допускали. Чаты не закрывали. Но в одном из диалогов специалист сбросил звонок. Простите, что в этом моменте показали не лучший сервис.
user-936525793128
2026-08-05T16:54:54+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.3%
решено проблем
30 459
отзыва
30 310
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 обратилась в чат банка с просьбой пояснить за что начислены проценты по кредитной карте. Мне было не понятно, либо я допустила просрочку либо привысила лимит... Читать полностью

29.08.2026

Помощь поддержки в изменении даты выписки по кредитной карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за помощь сотруднику чата Т-Банка Дмитрию. 27.08 в 19:37 обратилась в чат с вопросом о возможности изменения даты обновления лимита на переводы по... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка