Почти постоянно у меня взникают вопросы к Службе поддержки Т-банка в онлайн чате. Хочу поблагодарить команду онлайн сервиса за помощь в решении моих вопросов.
30 июня 2026 года я обращалась в службу поддержки по поводу кешбэка за покупку товаров бренда Simbl. К разговору в онлайн-чате быстро подключился сотрудник Федор. Мой вопрос к нему заключался в том, что на покупку товааров Simbl я потратила почти 1700, т.е. по заявленному кешбэку в 50% сумма составила бы 850 баллов. Начислено на пргноз было всего 500 баллов. Я ничего не поняла, занервничала. Федор проверил всю информацию и спокойно мне объяснил, что лимит кешбэка 500 баллов, ну никак бы я получить 850 баллов не смогла.)) Баллы мне начислили, товары Simbl пришли и очень понравились в использовании. Вопрос был решен оперативно, все остались довольны)
2 июля мне снова пришлось обратиться в Поддержку Т-банка. Когда я зашла в приложение, то увидела, что остаток по кредитке составляет 15 рублей вместо моих 200 000руб. Меня чуть удар не схватил. Марина из Поддержки объяснила, что произошел Технический сбой и что остаток средств у меня на месте и я могу не беспокоиться. Вместе с этим, Марина рассказала что такое ЗАМОРОЗКА КАРТЫ и какие действия мне нужно принять чтобы обезопасить карту. К 15 часам сбой был устранен и оператор Яна еще раз подтвердила мой остатов в размере 200 000руб. В общем, здесь тоже помогли быстро и закончилось для меня тоже хорошо.
Также я обращалась в Поддержку 8 июля 2026 года, т.к. я хотела оплатить в банке услуги ЖКХ, но никак не могла разобраться с категориями. К разговору подключилась оператор Поддержки Мария. Она напомнила какие я выбрала категории на июль и пояснила, что по условиям программ лояльности за платежи и переводы кешбэк не начисляется. В данный момент кешбэка за оплату ЖКХ не было. К сожалению, дальше связи у меня не было, но ответ Марии я поняла. Также Мария напомнила мне за какие операции не придет кешбэк. Вопрос был решен быстро и понятно.
Во всех трех случаях сотрудники Службы Поддержки банка проявили себя на высоте- мало того, что Федор, Марина, Мария и Яна быстро и четко решали мои вопросы, так они еще давали информацию о продуктах банка и как ими правильно пользоваться. Я довольна работой приложения и Слубы поддержки онлайн-сервиса. Все работает отлично!! Болшое спасибо за своевременную помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о кредитных картах Т-Банка
Изменение лимита по кредитной карте
Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё...
Т-Банк — быстро разрулили, спасибо
Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника...
Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты
В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку...
Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка
27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р. Т.к. я собиралась...
Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка
26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке. Минуту...
Проценты по кредитной карте
Сегодня 29.08.2026 обратилась в чат банка с просьбой пояснить за что начислены проценты по кредитной карте. Мне было не понятно, либо я допустила просрочку либо привысила лимит...
Помощь поддержки в изменении даты выписки по кредитной карте
Хочу выразить благодарность за помощь сотруднику чата Т-Банка Дмитрию. 27.08 в 19:37 обратилась в чат с вопросом о возможности изменения даты обновления лимита на переводы по...