Комбо-счет

Я использовала карту Альфа Банка для начисления зарплаты, изначально она была обычной дебетовой (курьер при доставке заказанной дебетовой карты привез в комплекте и кредитную, типа в подарок, но я от нее отказалась), спустя время при очередном звонке с предложениями я согласилась на комбо-счет, т.е.моя дебетовая карта стала кредитной. Пользовалась я ею особо не вникая, т.к.счет один и на нее приходит зарплата и тратить старалась в рамках поступлений. Как-то мне потребовалось снять деньги наличными и с 1000руб у меня сняли комиссию 529руб, увидела не сразу, оказалось, что я превысила какой-то там лимит снятия, на моё возмущение "какой лимит, если я снимаю свою зарплату?", выяснилось, что я сняла оказывается не зарплату, а с кредитной карты, хотя счет один, и зарплата моя там была ещё в достаточной сумме. Несколько звонков, несколько обращений в интернет-банке (чат-бот отвечал невразумительно), даже обратилась в отделение банка с просьбой разъяснить как так получается, что имея свои деньги, я сняла кредитные. Тут выяснилось, что нужно было видите ли, перевести внутри счета бегунок пользоваться своими или кредитными средствами. Я задаю вопрос, почему такой важный момент вы не проговариваете при навязывании ваших услуг? В ответ надо было ознакомиться с тарифами на сайте и всё. Никто не пытался сгладить ситуацию, никто не предлагал возместить эту комиссию. Будьте внимательны при оформлении продуктов этого банка, не совершайте моих ошибок. Являюсь клиентом многих банков и впервые столкнулась с таким отношением. К слову, в другом банке открыла похожий комбо счёт, где сотрудники мне сразу озвучили всевозможные нюансы, я даже не успела задать вопросы, сами всё проговорили на что стоит обратить внимание. Последней каплей к закрытию счёта и расторжению договора явилась то, что в момент, когда в ноябре 2025г из-за угроз беспилотников стал недоступным мобильный интернет, я допустила просрочку в один день, за который Альфа банк с меня списал 8т.р.комиссии. Пыталась обращаться к ним, объясняя, что ехала на похороны и в дороге не было связи и по пути я заехала в три разных города, где не застала филиал Альфа Банка, в четвёртом городе, он уже был закрыт и у меня не было возможности пополнить счёт, но им всё равно. И после этого я попросила закрыть этот счет и они закрывают его, даже не убедившись в том, что закрывают мой зарплатный счет. Мне пришлось оперативно высылать новые реквизиты для зачисления зарплаты в бухгалтерию. В итоге я довольна, что таким образом поменяла банк для получения зарплаты.