Оператор Екатерина решила вопрос и предложила компенсацию
15 июля в 17:29 (МСК) обратился в онлайн-чат приложения Совкомбанка по поводу того, что не работает штрих-код на скидку 15% в магазине "Монетка". Условия акции все выполнил: сумма покупки более 700 ₽, а именно ПОЧТИ 2800; ни алкоголь, ни сигареты в списке покупок не было. И когда на кассе после пробития всех товаров предъявляю штрих-код из приложения Совкомбанка, а он не работает, то было очень неприятно и досадно. И это уже был второй раз, когда штрих-код не сработал. И мне понравилось, как оператор Екатерина отреагировала на мою жалобу сразу предложила промокод на 500₽, на что я сразу согласился, так как примерно такая скидка и должна была быть при покупке. За что Екатерине большое спасибо за понимание и вопрос был решëн. ещё она отправила запрос в профильный отдел, чтоб решили вопрос со штрих-кодом, чтоб он работал, о чëм меня оповестили в смс. Благодарен оператору Екатерине за весьма профессиональный подход к моему вопросу и оперативному решению проблемы в онлайн-чате.
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 18.08.2026 Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...