Поддержка сбера - самая ужасная вещь в мире

19.07.2026 02:51
243
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

вечером 18.06 обратился по номеру 900 с вопросом: могу ли я снять 500тр в банкомате, есть ли у меня какие-то лимиты. чат-бот ответила, что лимитов нет. звоню по номеру 900 узнаю, в чем причина. мне девушка говорит, что лимиты, оказывается, есть и она создаст срочное обращение и примерно через час я смогу снять деньги в банкомате. через час приезжаю снова в банк ничего не работает. другая девушка уже мне советует обновить подписку сберпрайм на сберпрайм+ и выпустить виртуальную карту. к тому моменту, пока я дозванивался закрылся уже офис сбербанка с банкоматами. держу ее на линии и еду в другой банкомат, в круглосуточный (!!!), а он закрыт. круто! еду в следующий банкомат, тоже круглосуточный, он работает, пытаюсь снять деньги, мне не дает по причине подозрительная операция. уже в 4й или 5й раз набираю 900 объясняю ситуацию, что я хочу снять деньги на крупную покупку. выслушиваю все сказки про мошенников и в конце концов получаю ответ, что операцию можно совершать, НО двумя частями, потому что все равно есть лимит на снятие. хорошо. снова пытаюсь в банкомате снять одну часть суммы - "операция отклонена. операции снятия наличных по картам в банкомате ограничены на 48ч." снова звоню и мне говорят, что ДА, только перевод. проси продавца принять переводом. 

ВЫВОД: пока у вас нет проблем, сбер - хороший банк, но как только нужно что-то сделать или что-то случится ПО ВИНЕ БАНКА (буквально по вине банка. я следовал инструкциям поддержки) - вам не помогут, сделают только хуже. спасибо поддержке сбера, что я, скорее всего, не смогу купить это авто. его, редкое и красивое, купит кто-то другой в хорошем состоянии и хорошей цене. всем сотрудникам поддержки желаю только всего плохого, это ужасно. от этого отзыва ничего не жду, но если хоть кого-то после прочтения отговорит пользоваться услугами сбера, буду только рад. 

Сбербанк
Сбербанк
2026-07-28T20:47:03+03:00
Здравствуйте! Мне очень жаль, что вам пришлось столкнуться с неудобствами и негативным впечатлением от нашей работы. Я внимательно изучила детали: мы временно ограничили снятие наличных на 48 часов в целях безопасности ваших средств. Это стандартная мера при выявлении рисковых маркеров мошенничества (согласно ст. 24.3-1 ФЗ № 395-ФЗ). К сожалению, отменить такое ограничение технически невозможно — оно снимется автоматически по истечении срока. Подробно о признаках подозрительных операций можно прочитать на сайте Центробанка, набрав в поиске Приказ Банка России № ОД-1765 от 07.08.2025. Мы уже передали ваш отзыв профильной команде для повышения качества обслуживания. Для нас крайне важно ваше доверие, и я искренне надеюсь, что наши дальнейшие взаимодействия оставят только приятные впечатления. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка