Бесплатный перевод по номеру телефона (СПБ) - не, не слышали!

18 июля 2026 года совершила привычный для себя перевод денежных средств через импровизированное приложение Сбербанка (страница на главном экране смартфона). Но только в этот раз, непривычно было узнать, что за этот самый перевод СБЕР списал комиссию! При этом перевод был осуществлён по номеру телефона через систему быстрых платежей (СПБ). Когда сегодня, 19 июля, необходимо было осуществить платёж, то тут то и обнаружилось, что суммы то и не хватает для оплаты. Позвонив на горячую линию, объяснила, что переводила по номеру телефона по СПБ, перевод по номеру карты исключен, т.к. я номер карты человека не знаю. Да и каждый знает про бесплатные переводы по СПБ! На что оператор сначала мне сказала, что система провела этот перевод не по СПБ, потом предположила, что я по номеру карты переводила, а затем выдвинула версию, что я выбрала по номеру телефона, но не по СПБ. Обращение я попросила конечно составить, но мне оператор сразу сказала, что скорее всего не примут решение в мою пользу. Если бы мне срочно не нужно было производить оплату, я бы возможном не заметила это списание! А если бы ещё не находилась далеко от банкоматов и банков, вне города, я бы просто пополнила баланс на сумму комиссии, и возможно забыла бы про эту ситуацию, НО.. в сложившихся обстоятельствах трудно на такое закрыть глаза. Не охото менять зарплатный проект, т.к. это с некими трудностями сопряжено, да и не хочется уводить из банка семью, друзей и знакомых не охото уводить из банка, потому что пока ситуацию прокомментировал лишь 1 оператор, пока не понятна позиция банка. Поэтому прошу вернуть мне денежные средства списанные за перевод денежных средств через СПБ по номеру телефона. Почитала отзывы похожие, где переводы были по номеру телефона и им говорят про какие-то тарифы, что похоже на какую то схему ввода в заблуждение людей для списания такой комиссии, но хочется верить, что для Сбербанка репутация всё-таки дороже, чем копеечная комиссия, которая списана, вопреки правилам и в связи с возможным сбоем системы.