Обман с ПДС

Мною, М-ой Светланой В., был заключен договор ПДС путем навязывания сотрудников и банка и введением в заблуждение. 

Номер договора ПДС L0******6710 от 13.07.2026 г. 

На следующий день, разобравшись в ситуации, я пошла в Сбербанк и попросила закрыть договор (так как уже более года имею договор в другом банке). Сотрудником (Тверь, Чайковского дом 7) было отказано в расторжении договора по непонятным причинам. 

Пришлось ехать в другое отделение, где по словам Сотрудника сделали расторжение.

14.07 сотрудник якобы оформил расторжение и попросил подписать какое-то заявление о назначение выплат номер DDS_ SE_ 02_ 000365608_2026 от 14.07.2026 г. 

В этот же день 14.07 я получила смс от банка, что если я получу выплату, то потеряю право на дальнейшее софинансирование. 

15.07 я снова пошла в отделение на проспекте Чайковского 7 к руководителю и параллельно общалась с сотрудником колл центра по номеру 900. 

Они уверили меня и несколько раз сотрудник колл центра подтвердил, что расторгается только договор со Сбербанком, а дальнейшее софинансирование будет продолжаться, как и раньше в другом банке.

Вчера 18.07 приходит снова смс от Сбербанка, что заявление рассмотрено и назначена единовременная выплата. 

Я звоню на номер 900 и сотрудник говорит, что в связи с этим заявлением я не могу больше пользоваться ПДС и получать софинансирование от государства. 

ПРОШУ ВАС В ИНДИВИДУАЛЬНОМ ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕТЬ МОЕ ОБРАЩЕНИЕ И ВЕРНУТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ПРОДОЛЖАТЬ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПДС в другим банке. 

Все это произошло по вине вашего сотрудника который обманным путем навязал мне (пенсионеру) услугу, а некомпетентный руководитель не смог ничего сделать, что говорили сдать сотрудники линии 900.