Обещали 3000 рублей за перевод пенсии, а потом отказали, не считая пенсионера-инвалида за пенсионера. Осторожно, обман!

Уважаемый клиент! Благодарим за то, что нашли время подробно описать Вашу ситуацию. Нам искренне жаль, что Ваше участие в акции оставило негативное впечатление, и мы приносим извинения за доставленные неудобства. Мы провели внутреннюю проверку, по результатам которой сообщаем следующее. Действительно, согласно п. 4.1 условий акции «Переведи пенсию», участниками акции могут быть физические лица пенсионного возраста. Вы являетесь получателем пенсии по инвалидности, и, к сожалению, по условиям данной акции эта категория не подпадает под критерии участия. Приносим искренние извинения за некорректную консультацию сотрудника в офисе. Сотрудник, допустивший ошибку, уже проинформирован о недопустимости подобных ситуаций, с ним проведено дополнительное обучение. Касательно Вашего обращения в чат, мы проверили диалог с оператором. В ходе переписки оператор подтвердила сроки выплаты бонуса при условии выполнения требований, но не проводила повторную проверку статуса участника. Это наш внутренний недочет, за который мы также приносим извинения. Несмотря на то, что формально Вы не подходите под условия акции, мы признаем, что некорректная первичная консультация ввела Вас в заблуждение и повлияла на Ваше решение перевести пенсию в наш банк. Мы дорожим каждым клиентом, поэтому мы приняли решение выплатить Вам 3 000 руб. в качестве исключения и компенсации за предоставленные неудобства. Зачисление будет произведено на Вашу карту до конца текущего месяца.