Не начислили кэшбек

19.07.2026 14:34
174
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Весь июнь я активно пользовалась картой ПСБ, так как по ней были интересные категории повышенного кэшбека. Каково же было мое разочаровани, что за июнь мне начислили всего 972 балла кэшбека при потраченной мною сумме за июнь более 100 тыс.руб. mcc-коды по моим операциям совпадают с указанными кодами повышенного кэшбека. Я решила почитать правила начисления кэшбека и нашла только условия, действующие с 01.07.2026. То есть я не могу посмотреть условия начисления кэшбека, действующие до 30.06.2026. Что также считаю нарушением.

по моим расчетам за июнь я должна получить 4838 баллов кэшбека. Получила только 972 балла. Немного обидно. Чат в приложении банка не открывается. Оператор на горячей линии повторякт про возможное доначисление и отказывает в оформлении обращения.
Спасибо, сделала выводы о банке. Буду пользоваться другими.

ПСБ
ПСБ
2026-07-22T08:21:00+03:00
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, баллы за июнь действительно были начислены не в полном объеме, мы уже знаем об этой ситуации и работаем над исправлением. Вы обратились на горячую линию 19.07. Так как процесс начисления баллов может длиться до 20 числа ежемесячно и он еще не был закончен, у нас не было на тот момент информации о наличии проблемы с начислением баллов не в полном объеме, поэтому сотрудник порекомендовал подождать до конца завтрашнего дня и, в случае если не будет доначисления, обратиться повторно, чтобы оформить соответствующее обращение. В ближайшее время будут проведены соответствующие корректировки и баллы будут начислены в полном объеме.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,45
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 805
отзыва
3 741
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Хорошее обслуживание!

Оценка 5

Посетила офис в городе Новосибирск на ул. Серебренниковская 37А. Попала к сотруднику во втором окне А-ой Валерии за просьбой распечатать мне выписку по карте, с которой списываются... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотрудникам офиса в Костроме

Оценка 5

04 августа 2026 года в 16:00 посетил банкомат ПСБ, который расположен в отделении банка в Костроме по ул.Советской. Карту банкомат не видел почему-то, несколько раз пригладывал... Читать полностью

30.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

28.08. 26г на сайте Банки. ru заказал карту твой кэшбек, в 11:21 пришло уведомление о подтверждении встречи с представителем, в 11:23 пришло уведомление, что приедет Лидия и... Читать полностью

30.08.2026

Помогли с оплатой чаевых картой

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня, 29 августа, я обратилась в чат уточнить, могу ли я оплатить чаевые онлайн картой ПСБ-банка, если сам заказ оплачивала картой другого банка (это было на... Читать полностью

29.08.2026

Информация по использованию дебетовой карты "Твой Кэшбэк" Мир от ПСБ в Казахстане, в частности, какой лимит и ставка за снятие наличных средств

Оценка 5

Я собираюсь полететь в Казахстан и собой беру дебитовую карту "Твой Кэжбэк" с платежной системой Мир от ПСБ, но информации по использованию данной картой, т.е. какой лимит и какая... Читать полностью

29.08.2026

Доставка карты

Оценка 5

Карта доставлена, быстрая доставка. Всё прошло отлично. Курьер Жанна привезла карту. Все прошло оперативно, по времени и договорённости. Рекомендую данный банк. На все интересующие... Читать полностью

29.08.2026

Жку платежи

Оценка 5

Дата и время: 27 августа 2026 г., около 14:13 Нужно было оплатить квитанцию за свет через приложение, хотел уточнить, нет ли комиссии. Написал в чат приложения 27 августа около 14... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка