Замена паспортных данных

19.07.2026 15:21
123
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я столкнулся с необходимостью обновить свои паспортные данные в совкомбанке, это важно обновить данные в банке, чтобы избежать возможных проблем с транзакциями и идентификацией. Чтобы получить информацию о процессе замены Я 16.07.26 в 22:00 обратился в онлайн-чат банка. К моему вопросу подключился специалист Евгений. Я спросил Евгения, какие документы необходимо подготовить для замены паспортных данных и какая процедура замены паспортных данных через онлайн банк. Мне необходимо посещать офис банка в случае если я загрузил неправильные документы, какие необходимо выполнить процедуры и также какое время обрабатывается заявка на смену паспортных данных. Евгений поприветствовал ответил что, подготовит информацию по моему вопросу в течение нескольких минут. Через некоторое время Евгений прислал фотографию и уточнил, для смены паспортных данных в чате, необходимо предоставить следующие фото- это фото с паспортом в руках, фото второй, третьей страницы паспорта, фото четвёртый и пятой страницы паспорта, фото 18, 19 страница паспорта. Также Евгений ответил что, при представлении данных фото посещать офис не нужно и после как представление всех данных банк сразу начнёт проверку и если всё верно, обновление произойдёт быстро-обычно это занимает всего 5-10 минут. Так же, если что-то потребуется уточнить, банк сразу напишет и попросит прислать нужные фото повторно. Согласно инструкции Я прислал необходимые фото на соответствие требований в банке в течение короткого времени я заменил паспортные данные и смог уже пройти идентификацию уже по новым паспортным данным. В целом, замена паспортных данных в Совкомбанке прошла довольно удобно, для меня лично процесс был быстрым и эффективным. Также сотрудник Евгений очень сильно помог мне и благодаря его пошаговым инструкциям я смог заменить паспортные данные и процесс был быстрым.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-08-01T14:37:43+03:00
Добрый день! Мы рады, что Вы остались довольны качеством и скоростью решения Вашего вопроса! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка