Благодарность

19.07.2026 15:56
66
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Я явлюсь клиентом Совкомбанка уже года четыре и первый раз с таким столкнулся. Банк без ведома изменил правила рассрочки и это очень неудобно. 13 июля около 21:00 часу, хотел погасить большую часть долга и у меня списался долг за первый месяц, а сумма которая превысила, она погасила долг не за следующий месяц, а с конца. Чтоб было понятно, у меня старая рассрочка заканчивается в марте. Я написал в чат, мне как то непонятно всё объяснили и мне пришлось звонить в банк. И спасибо старшему оператору Ольге её номер 7****5,благодаря ей всё встало на свои места. Оказывается правила изменились и она мне объяснила все тонкости ( что надо именно в расчётный период платить) сказала составить обращение, чтоб деньги вернули обратно на мой счёт. Я всё сделал, но банк после рассмотрения отклонил моё обращение. Написал в чат и мне старший оператор Алёна, прям моментально помогла деньги перенести обратно. Спасибо банки ру, которые позволяют выделять и благодарить отличных операторов
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-05T11:49:04+03:00

Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.

03.09.2026 Оценку зачли.
user-816015398305
2026-08-07T11:12:43+03:00
Уважаемая администрация, покажите мне пожалуйста, где ситуация описана недостаточно подробно?! Я уже не знаю как подробнее описать. Описание очень подробное, может вы просто не хотите пропускать отзыв?! Я пишу у вас отзывы года два и я уже знаю как писать подробно, уже знаю когда ваш бот не проверяет, а сразу блокирует отзыв. Проверьте пожалуйста вручную мой отзыв, который достоин оказаться на сайте банки ру зачтеным
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-07-31T16:19:44+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от наших Клиентов. Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Будем и дальше стараться вызывать только положительные эмоции! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка