А Клуб, итоги: за ваши десятки и сотни миллионов о вас любезно вытрут ноги
В А Клубе который вроде как должен давать лучший вип сервис, все сотрудники почти по любому вопросу пытаются не помочь, а сделать все чтобы клиент отвалил от них как можно скорее со своими обращениями. Например в отделении А Клуба абсолютно в порядке вещей сказать что отойдут в кабинет чтобы уточнить вопрос и больше не появляться))). Или сутки не отвечать по существу на просьбу о брони переговорки. Больше же всего порадовал консьерж, который, как указано на сайте банка, должен заниматься вип приглашениями для членов А Клуба. В ответ на запрос узнать про обычное приглашение у компании-партнера банка, консьерж, вместо того, чтобы помочь, прислал явно фейковый документ якобы от банка, где сказано что вот как раз со вчерашнего вечера таким консьерж теперь не занимается. Интересно, получается - любой сотрудник или сервисное подразделение А Клуба само выбирает что оно соизволит сделать для клиентов, а с чем будет как-то лень возиться. Несмотря на стандарты сервиса, опубликованные на сайте. Причем во всех остальных банках подобный сервис консьержа - это стандарт. Уважаемый банк, у вас на полном серьезе любой отдел или сотрудник сам определяет стандарты своей работы? и может из-за своей лени и по своему хотению взять и опустить стандарты обслуживания ниже всего рынка? Может тогда скоро работники в отделениях начнут закрывать офисы часов в 16? или трехчасовые перерывы на обед делать?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Комиссия за Альфа Смарт
Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...
Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка
Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...
Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка
20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили...
Обращение по поводу альфа-смарт
Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и...
Оперативное решение по обращению
Заметила, что списались деньги за платную услугу. Обратилась 22.08.2026 в чат поддержки, попросила отключить данную услугу. Спустя уже одну минуту пришел ответ: услугу отключили и...