Неправильно начислен кэшбэк

19.07.2026 19:32
405
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Странное начисление кэшбэка за июнь 2026. По истории, где отражается начисленный кэшбэк, получается 778 баллов (скрины сделала), а начислили одной суммой 267 баллов. Причём не понятно, как вообще такая сумма получилась (разные категории складывала, и не смогла выйти на эту сумму). Такое впечатление, что компьютер начислил кэшбэк на каждую покупку (там всё верно), а сумму за месяц кто-то скорректировал вручную (причём от фонаря). Пробовала обратиться в чат, но там бот требует сделать историю кэшбэка и выделить где несогласие, но, во-первых, банк закрыл возможность формирования истории кэшбэка за июнь (и в мобильном приложении, и на компьютере), во-вторых, там столько не учтено, что ковыряться с этим нужно прям очень много времени. Скрины истории покупок по категориям (с начисленным кэшбэком) прилагаю. 

ПСБ
ПСБ
2026-07-22T17:39:50+03:00
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, баллы за июнь действительно были начислены не в полном объеме, мы уже знаем об этой ситуации и работаем над исправлением. Вы обратились в чат 19.07. Так как процесс начисления баллов может длиться до 20 числа ежемесячно и он еще не был закончен, у нас не было на тот момент информации о наличии проблемы с начислением баллов не в полном объеме, поэтому бот порекомендовал подождать до 20.07 включительно. В ближайшее время будут проведены соответствующие корректировки и баллы будут начислены в полном объеме.
svetlana747
2026-08-05T16:19:00+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.07%
решено проблем
3 896
отзыва
3 852
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка