Разблокировка старой вертикальной карты за 15 минут без визита в офис
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Совкомбанка!
Ситуация была нестандартная: нашел у себя старую добрую вертикальную карту (Халва), которой не пользовался несколько лет. Захотел оплатить ей покупку, но она ожидаемо оказалась заблокирована из-за долгого неиспользования. Думал, всё, придется идти в отделение, писать заявление, ждать перевыпуска... Настроение испортилось.
Решил на удачу написать в чат поддержки прямо в приложении. Это было сегодня, 19 июля, примерно в 20:50. Буквально через пять минут, в 20:55, мне ответил оператор. Без лишних вопросов и стандартных отписок он попросил продиктовать серию и номер паспорта для подтверждения личности. Я назвал данные, и уже через пару минут пришло пуш-уведомление о том, что карта активна!
Я тут же проверил баланс и успешно оплатил покупку — всё сработало идеально. Невероятно приятно, что банк смог так быстро решить вопрос со старым пластиком полностью дистанционно. Никакого похода в офис, никаких заявлений, только паспортные данные по телефону. Отдельно отмечу вежливость специалиста — общался очень корректно и по делу. Настоящий сервис нового уровня, когда ценят время клиента даже поздним вечером. Теперь точно буду пользоваться картой дальше. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...