Нарушают закон, в поддержке бред

20.07.2026 08:57
153
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я уже много раз требовал отключить мне спам рассылки спам-уведомлений, т к в соответствии с законом компания не собьёт отправлять мне рекламные уведомления без моего согласия. И каждый раз яндекс долго сопротивлялся, пытался обмануть, что это могу сделать только я, полностью отключив уведомления от приложения (что уже незаконно), но каждый раз в итоге мне на уровне сервера отключали спам и какое-то время он не приходил. Но спустя какое-то время снова начинает сыпаться, что опять же незаконно.

Ну и вот в очередной раз 1 июля я получил уведомление с заголовком "Прозрачные условия": Откройте карту рассрочки супер Сплита • до 6 месяцев без переплат. Написал в поддержку. Сначала опять сказали, что такой возможности нет (привет нарушению закона). Я снова потребовал. И уже после этого сказали всё отключат. Ок, жду.

Несколько раз мне снова приходили рекламные пуши. 8 июля после очередного (текст кстати слово в слово как в том пуще от 1 июля) я не выдержал и снова написал в поддержку, ибо получается меня обманули и ничего не отключили.

Сначала снова: сейчас нельзя отключить рекламу, только все уведомления. Я им снова сказал прочитать чат от 01.07, где сказали что отключат. На это мне вообще скинули инструкцию как отключить уведомления у приложения, ага, спасибо.

Я опять: вы обязаны следовать закону и отключить мне спам по моему запросу... Они: инструкция выше. Поддержка яндекса везде такая, во всех сервисах, реально самая ужасная поддержка в РФ: только шаблонные фразы, никакую проблему не решают, на законы плевать, слышать то что я говорю (пишу) не хотят, повторяют одно и то же, что не является ответом на запрос.

Я снова: законы... Тут они вообще: пришлите нам текст пуша... Во-1, зачем вам текст пуша если я прошу отключить все рекламные уведомления. А во-2, я этот текст скидывал в чате от 01.07, который я попросил прочесть выше. Судя по всему оператор даже этого сделать не удосужился. Но я стиснув зубы (ибо уже злость, хочется орать и кидаться камнями в такого оператора) скидываю скрин. И знаете что мне отвечает: "Видим, что это технический push, ОТКЛЮЧИТЬ ИХ Нельзя". Гениально, вы меня пытаетесь убедить в том, что пуш с призывом открыть вашу кредитку (который еще и повторяется многократро) - технический пуш.

Вы совсем на законы забили или меня за идиота держите? Я уже кипел, но все равно еще раз им сказал разуть глаза. Они направили обращение коллегам из спец отдела. Но те ответили так же, это технический пуш. Т е это не позиция конкретного оператора, а позиция компании. Спасибо, я вас понял, разговаривать с клиентом - это вы могёте (нет). А теперь, знающие люди, посчитайте количество нарушений законодательства.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-06T06:39:38+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-07-20T10:09:13+03:00
Здравствуйте! При вашем обращении сразу отозвали персональные данные в целях рекламы. Сейчас у нас нет технической возможности отключить рекламные предложения через пуш-уведомления или баннеры, поэтому предложили отключить их полностью от самого приложения Яндекс Пэй и прислали инструкцию, как это сделать. Не хотели, чтобы ответы показались шаблонными — ведём общение согласно внутренним правилам. Простите, что не всегда были на высоте. Учтём ваш опыт и поработаем над качеством и оперативностью. Надеемся, что помогли разобраться.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,27
средняя оценка
38.47%
решено проблем
9 677
отзыва
9 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Техническая поддержка Яндекс банка, решила мой вопрос по возврату денежных средств

Оценка 5

02.09.2026 мною была совершена покупка в Яндекс Маркете на сумму 4080 руб. Но статус покупки был мне непонятен. Деньги списали, а в самом Яндекс маркете не появилась плашка с... Читать полностью

02.09.2026

МСС коды и помощь поддержки Яндекс банка

Оценка 5

‎Разные банки дают разные интересные кешбеки и в данном случае меня привлекла категория 5% на красоту. Так как часто хожу в барбершоп, решил узнать у поддержки подойдёт ли эта... Читать полностью

02.09.2026

Кешбэк

Оценка 5

Недавно написал в поддержку Яндекс.Банка. Ситуация была такая: был кешбэк на покупки 10 процентов на 15 покупок на кассе от 100 рублей, но кешбэк не приходил. Проблему решили... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная онлайн-поддержка в чате мобильного приложения

Оценка 5

21 августа 2026 года в 14:50 оплатила по специальному предложению своей дебетовой картой Пэй заказ в Пятерочке. Ранее выиграла кэшбэк 30% на одну такую покупку в течение недели... Читать полностью

02.09.2026

Отличная поддержка

Оценка 5

29.08.2026 года в 12:09 я обратилась в чат Яндекс банка за помощью в использовании карты Сплита, так как я первый раз ее оформила и не понимала, как она работает. Сотрудник... Читать полностью

02.09.2026

Помощь в чате Яндекс Банка по вопросу возврата денежных средств за отмененную покупку

Оценка 5

13 августа в 17:48 обратилась в чат приложения Яндекс Банка с вопросом относительно возврата денежных средств за отмененную доставку заказа. Прошло три дня, а деньги не вернулись... Читать полностью

02.09.2026

Решение проблемы с кешбэком

Оценка 5

Обратился в банк (в поддержку) 25.07.2026, с вопросом о начислении кешбэка в разделе фастфуд, после покупки не пришёл обещанный кешбэк, я написал в онлайн чат, сотрудники ответили... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка