Нарушают закон, в поддержке бред
Я уже много раз требовал отключить мне спам рассылки спам-уведомлений, т к в соответствии с законом компания не собьёт отправлять мне рекламные уведомления без моего согласия. И каждый раз яндекс долго сопротивлялся, пытался обмануть, что это могу сделать только я, полностью отключив уведомления от приложения (что уже незаконно), но каждый раз в итоге мне на уровне сервера отключали спам и какое-то время он не приходил. Но спустя какое-то время снова начинает сыпаться, что опять же незаконно.
Ну и вот в очередной раз 1 июля я получил уведомление с заголовком "Прозрачные условия": Откройте карту рассрочки супер Сплита • до 6 месяцев без переплат. Написал в поддержку. Сначала опять сказали, что такой возможности нет (привет нарушению закона). Я снова потребовал. И уже после этого сказали всё отключат. Ок, жду.
Несколько раз мне снова приходили рекламные пуши. 8 июля после очередного (текст кстати слово в слово как в том пуще от 1 июля) я не выдержал и снова написал в поддержку, ибо получается меня обманули и ничего не отключили.
Сначала снова: сейчас нельзя отключить рекламу, только все уведомления. Я им снова сказал прочитать чат от 01.07, где сказали что отключат. На это мне вообще скинули инструкцию как отключить уведомления у приложения, ага, спасибо.
Я опять: вы обязаны следовать закону и отключить мне спам по моему запросу... Они: инструкция выше. Поддержка яндекса везде такая, во всех сервисах, реально самая ужасная поддержка в РФ: только шаблонные фразы, никакую проблему не решают, на законы плевать, слышать то что я говорю (пишу) не хотят, повторяют одно и то же, что не является ответом на запрос.
Я снова: законы... Тут они вообще: пришлите нам текст пуша... Во-1, зачем вам текст пуша если я прошу отключить все рекламные уведомления. А во-2, я этот текст скидывал в чате от 01.07, который я попросил прочесть выше. Судя по всему оператор даже этого сделать не удосужился. Но я стиснув зубы (ибо уже злость, хочется орать и кидаться камнями в такого оператора) скидываю скрин. И знаете что мне отвечает: "Видим, что это технический push, ОТКЛЮЧИТЬ ИХ Нельзя". Гениально, вы меня пытаетесь убедить в том, что пуш с призывом открыть вашу кредитку (который еще и повторяется многократро) - технический пуш.
Вы совсем на законы забили или меня за идиота держите? Я уже кипел, но все равно еще раз им сказал разуть глаза. Они направили обращение коллегам из спец отдела. Но те ответили так же, это технический пуш. Т е это не позиция конкретного оператора, а позиция компании. Спасибо, я вас понял, разговаривать с клиентом - это вы могёте (нет). А теперь, знающие люди, посчитайте количество нарушений законодательства.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Техническая поддержка Яндекс банка, решила мой вопрос по возврату денежных средств
02.09.2026 мною была совершена покупка в Яндекс Маркете на сумму 4080 руб. Но статус покупки был мне непонятен. Деньги списали, а в самом Яндекс маркете не появилась плашка с...
МСС коды и помощь поддержки Яндекс банка
Разные банки дают разные интересные кешбеки и в данном случае меня привлекла категория 5% на красоту. Так как часто хожу в барбершоп, решил узнать у поддержки подойдёт ли эта...
Кешбэк
Недавно написал в поддержку Яндекс.Банка. Ситуация была такая: был кешбэк на покупки 10 процентов на 15 покупок на кассе от 100 рублей, но кешбэк не приходил. Проблему решили...
Оперативная онлайн-поддержка в чате мобильного приложения
21 августа 2026 года в 14:50 оплатила по специальному предложению своей дебетовой картой Пэй заказ в Пятерочке. Ранее выиграла кэшбэк 30% на одну такую покупку в течение недели...
Отличная поддержка
29.08.2026 года в 12:09 я обратилась в чат Яндекс банка за помощью в использовании карты Сплита, так как я первый раз ее оформила и не понимала, как она работает. Сотрудник...
Помощь в чате Яндекс Банка по вопросу возврата денежных средств за отмененную покупку
13 августа в 17:48 обратилась в чат приложения Яндекс Банка с вопросом относительно возврата денежных средств за отмененную доставку заказа. Прошло три дня, а деньги не вернулись...
Решение проблемы с кешбэком
Обратился в банк (в поддержку) 25.07.2026, с вопросом о начислении кешбэка в разделе фастфуд, после покупки не пришёл обещанный кешбэк, я написал в онлайн чат, сотрудники ответили...