Анастасия помогла разобраться
Здравствуйте! Оформляла дебетовую карту совкомбанка через онлайн-чат в их мобильном приложении, не могла разобраться самостоятельно, как это могу сделать, запуталась в тарифах. Оператор Артём зафиксировал заявку на получение карты, курьер привёз её в тот же день. После чего я обнаружила, что тариф по карте был выбран неверно. Я выбирала % кешбека на категории, а не общий % на всё. Написала об этом расстройстве в чат, так как изменить тариф можно только 1 раз в расчётный период, до его начала, соответственно в день получения карты я уже не могла его сменить на тот, который изначально выбрала при составлении заявки(( Понимаю, что есть человеческий фактор и Артём или курьер могли что-то напутать, не критично важно, но неприятно. Анастасия ответила быстро, сразу поняла о чём я написала, извинилась и начислила бонусные баллы, самое приятное - что они пришли в рублях на карту. Спасибо Анастасии за оперативность, извинения (признать свою ошибку - важно), и бонусные баллы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...
Досрочное погашение
Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый...