Обращение в чат банка по поводу возврата средств
8 июля 2026 г. в 21:16 обратилась в чат банка по поводу возврата денежных средств за покупку, которые долго не приходили.
Обратиться в чат по этому вопросу легко: надо выбрать операцию из списка операций по карте, нажать кнопку «Поддержка», дальше вопрос решается в чате с помощью бота уже сразу по выбранному платежу. Со мной на связь вышел бот София, который выдал всю информацию по заданной операции, внизу можно было выбрать кнопку «Был возврат». После нажатия этой кнопки бот прислал информацию по срокам, оказалось, что для платёжной системы МИР срок возврата может доходить до 22 дней. 22 дня ещё не прошло, так что оставалось только ждать дальше. Также бот подсказал, как выгрузить справку/ выписку по счёту, чтобы проверить все операции, совершённые по карте. Бот София прислал очень доходчивую видео-инструкцию.
Считаю, что в данном случае бот сработал хорошо и сумел ответить на все вопросы, не переключаясь на человека.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Денежные средства
Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт...
Решили проблему с переводами
Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что...
Быстро решили вопрос
оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила...
Отмена платежа
29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина. Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что...
Благодарность
28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён...
Консультация в офисе о переводе денег
Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07...