Отвратительная работа

20.07.2026 12:21
97
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

При обращении в банк по тем или иным вопросам банк обещает дать ответ в течении трёх дней. Я обратился в банк по вопросу невозможности использования своих средств при помощи карты Халва. Отправил скрин из личного кабинета о сумме собственных средств на карте,использовать я их не мог. Выскакивала ошибка недостаток средств. Банк обещал разобраться прошло две недели ответа нет.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-14T15:00:22+03:00
Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка по данной ситуации. 14.08.2026 15:00 Мы запрашивали дополнительные данные для проверки ситуации, но не получили ответа. Согласно п. 3.8.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url], если в течение недели ответ на запрос администрации не поступает, отзыв переводится в статус «не зачтен» и не влияет на рейтинг. 21.08.2026 Оценку засчитали.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-07-22T09:16:47+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение по вопросу невозможности использования средств на карте «Халва». Мы понимаем Ваше беспокойство и приносим извинения за задержку с ответом. Ваше обращение было зарегистрировано 17.07.2026 и находится в работе. В соответствии с законодательством Российской Федерации, на рассмотрение обращений клиентов отводится срок до 15 рабочих дней. Специалисты Банка проводят детальную проверку для выявления причин технического аспекта, которая могла привести к некорректному отображению доступных средств при операциях. На текущую дату баланс карты корректный. Надеемся на Ваше понимание. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-536721398213
2026-08-20T07:47:03+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка