Замена сим карты, проблема со входом
Являюсь клиентом Альфа-банка, активно пользуюсь банковскими продуктами — основная дебетовая карта Visa, а также кредитные карты для повседневных расчётов. Удобно, что всё в одном приложении. Сегодня, 20 июля 2026 года, я сменила телефон и физическую SIM-карту на eSIM. После этого не смогла войти в мобильное приложение Альфа-банка — система не узнавала новое устройство и запрашивала подтверждение, которое не проходило. Я позвонила на горячую линию Альфа-банка. Меня почти сразу перевели на сотрудника Арину. Она вежливо поздоровалась, попросила назвать данные для идентификации. Я продиктовала необходимую информацию, Арина быстро проверила мои данные и подтвердила, что я являюсь клиентом банка. После этого она в режиме онлайн сняла блокировку с моего нового устройства. Я тут же попробовала зайти в приложение — всё заработало без проблем, вход выполнился мгновенно. Арина также уточнила, всё ли у меня работает, и предложила помощь, если что-то пойдёт не так. Вся процедура заняла буквально несколько минут. Я очень благодарна Арине за оперативность, профессионализм и доброжелательное отношение. Не пришлось ждать на линии и перезванивать — вопрос решили с первого раза. Спасибо сотруднице и Альфа-банку за отличную поддержку!
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 03.09.2026 Вернулись к рассмотрению отзыва. Оценку зачли.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Комиссия за Альфа Смарт
Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...
Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка
Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...
Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка
20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили...
Обращение по поводу альфа-смарт
Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и...
Оперативное решение по обращению
Заметила, что списались деньги за платную услугу. Обратилась 22.08.2026 в чат поддержки, попросила отключить данную услугу. Спустя уже одну минуту пришел ответ: услугу отключили и...