Оператор Вячеслав помог разобраться с непонятным графиком платежей по карте
15 июля в 19:16 я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении Совкомбанка по вопросу: почему по моей карте Халва сформировался график платежей с долгом в 0,10 руб., если этот лимит был мной давно погашен.
Сначала диалог вела "Бот София". К сожалению, бот не смог понять мой вопрос ни по прикрепленному скриншоту, ни по текстовому описанию, предлагая стандартные отписки про рассрочку и способы пополнения карты. Это небольшой минус, который слегка затянул время общения. В 19:18 я написала слово "Оператор", чтобы перейти на живого сотрудника. Сразу же, в 19:18, к разговору подключился оператор Вячеслав. Он оперативно прочитал переписку и в 19:22 пояснил: моя задолженность в 0,10 руб. была разделена на 2 месяца, поэтому система сформировала график, а уже внесенные мной деньги просто еще не успели списаться автоматически. В 19:23 я попросила Вячеслава провести досрочное погашение, т.к. он предложил такой вариант, но также он подробно расписал как сделать мне это самостоятельно в приложении. И пока ждала ответ Вячеслава - нашла нужную кнопку, и погасила долг, о чем сообщила в 19:25. Вячеслав взял пару минут на проверку информации и в 19:28 подтвердил, что задолженности больше нет.
Мой вопрос был полностью и успешно решен. Несмотря на первоначальную заминку с ботом, сам оператор Вячеслав сработал очень быстро, профессионально и по делу. Благодарю!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...