Обещают 7% кэшбэка, а когда он не приходит — отправляют в Пятёрочку
Оформил дебетовую карту «Апельсин» в Альфа-Банке. Основное преимущество — 7% кэшбэка в Пятёрочке и Перекрёстке. 7 июля 2026 года совершил покупку в Пятёрочке на сумму 1321,31 ₽. QR-код из приложения Апельсин предъявил, оплатил картой Апельсин — всё строго по инструкции Прошло 13 дней — кэшбэк 7% не начислен. 20 июля 2026 года обратился в отделение Альфа-Банка. Сотрудник из моего телефона написал запрос в чат поддержки с вопросом о неначислении бонусов. В ответ банк отправил меня в поддержку «Апельсин» (Пятёрочка), хотя карта оформлена в Альфа-Банке и он рекламирует этот кэшбэк как свой продукт. Считаю, что банк должен отвечать за продукты, которые он продаёт, а не перекладывать решение проблем на клиента и партнёра. Прикрепляю: Копию чека из Пятёрочки от 07.07.2026 Скриншот переписки с поддержкой Альфа-Банка от 20.07.2026 Дата обращения в банк: 20.07.2026 Канал: Отделение Альфа-Банка + чат поддержки
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возмещение комиссии
Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана...
Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт
24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро...