Халва десятка
Добрый день. Случилась непонятная ситуация(спойлер, с положительной концовкой). 20.07.2026 с моего счета списали деньги, с не очень понятной формулировкой. Сразу обратился в поддержку: через чат, параллельно позвонив в банк. На что получил разъяснение: что это подписка «халва десятка» и я ее подключал 1 мая. Я такого не помню. На что оператор ответил: поскольку я держу деньги на накопительном счете, она мне выгодна, так как благодаря подписки у меня +1% к накопительному счету. Но у меня приветственная ставка, а не базовая- поэтому этот 1% он не суммируется. И фактически она мне не чего не дает. Поэтому я попросил вернуть деньги, в размере 399₽. Оператор меня услышал, и составил обращение, достаточно скоро я получил ответ по обращению- с отказом в возврате денежных средств. И я опять обратился в поддержку, еще раз описав ситуацию. И тут подключился: Владимир «старший специалист», после прочтения моих сообщений, он составил новое обращение, подсветив что он как «старший специалист» более детально объяснит ситуацию, и сама заявка будет в приоритетном статусе. И ура, когда после работы я уже вернулся в приложение банка, деньги были на счете.
Спасибо поддержке не всех этапах что пытались помочь, и особенно Владимиру, который смог донести суть проблемы, и деньги вернулись.
P.s. повторюсь я не знаю как подключилась подписка, не исключаю конечно, что я правда сам в приложении её мог активировать, нечайно. Но это неточно.
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...