Срыв доставки карты курьером Банка Уралсиб привел к потере сертификата и закрытию счета

30 апреля 2026 года я оформила заявку на получение дебетовой карты Банка «Уралсиб» по специальной рекламной акции «Дарим сертификат на 2 000 ₽». По согласованию с банком, дебетовая карта должна была быть доставлена курьерской службой в этот же день — 30 апреля, что являлось ключевым условием для участия в промо-программе.

Однако банк в одностороннем порядке сорвал сроки доставки. В течение всего дня 30 апреля курьер со мной не связывался. Только в 21:00 представитель курьерской службы позвонил мне и сообщил, что сегодня карту привезти не сможет, а доставка возможна только на следующий день, 1 мая. В результате халатной работы логистики Банка Уралсиб я не по своей вине не смогла вовремя получить карту в установленный правилами день и автоматически была исключена из акции.

Дата подачи заявки на сайте банка 30.04.2026/ дата получения карты 01.05.2026 / дата первой покупки по карте 05.05.2026

Я попыталась урегулировать данный вопрос самостоятельно и напрямую обратилась с письмом к партнеру банка, который занимается выдачей призовых сертификатов. Однако партнер закономерно ответил мне отказом, поскольку Банк Уралсиб со своей стороны не передал им абсолютно никакой информации по моей заявке и не подтвердил мое участие в акции из-за сдвига даты доставки курьером.

Поскольку карта оформлялась в том числе и для участия в акции, а банк мало того что не выполнил обязательства по доставке, так еще и не скоординировал работу со своим партнером, дальнейшее сотрудничество потеряло для меня всякий смысл. Сегодня, 21 июля 2026 года, я официально подала заявку на закрытие этой карты и расторжение договора.

Прошу Администрацию Банки.ру засчитать данную оценку, так как из-за внутренних организационных проблем банка я потеряла время и обещанный бонус.