Отличный банк!

Я более 10 лет являюсь вкладчиком в этом банке, за это время открывала уже 7 разных вкладов. Обратилась в отделение в Челябинске, так как думала, что мой текущий вклад закончился 20 июля. Оказалось, что вклад заканчивается только 15 сентября — разница почти 2 месяца. И чтобы не потерять начисленные проценты за этот период в размере около 15000 рублей, надо подождать до сентября. В своё время условия по вкладу увидела на Банки.ру. Ставка хорошая — 14% годовых, а проценты перечисляют на текущий счёт ежемесячно, 30-го числа, что очень удобно для планирования бюджета. Сейчас хотела переложить под другую ставку, увидела рекламу.  

Специалист распечатала мне справку буквально за 5 минут — при этом сверила все даты и суммы до копейки, чтобы я была спокойна.

Хочу особенно отметить профессионализм сотрудницы. Она не просто выполнила мои просьбы, а глубоко вникла в ситуацию, проверила даты открытия и окончания вклада, сравнила условия с текущими предложениями банка и доходчиво объяснила мне разницу — с цифрами в руках показала, сколько я потеряю при досрочном расторжении (почти 15 00 рублей) и сколько выиграю, если дождусь сентября (получу полную сумму с процентами). Она терпеливо ответила на все мои вопросы. Видно, что сотрудница знает продукты банка досконально, не пользуется шпаргалками и не перечитывает инструкции — отвечает чётко, уверенно и по делу. При этом общалась максимально доброжелательно, без казёнщины, создала ощущение полной защищённости. Это уровень сервиса, за который хочется благодарить и рекомендовать банк друзьям.

Итоговое время моего визита — не больше 15 минут, а пользы я получила на 15 000 рублей сбережённых процентов и спокойствие на ближайшие 2 месяца. Спасибо за консультацию, что уберегли от потери процентов. Ставлю твёрдую 5 и обязательно приду снова за следующим вкладом!