Мошеннические действия со стороны Т-банка

Казалось бы куда ниже опускаться , но у вас получилось. Был оформлен кредит в Росбанке , затем перешел в Т-банк, вроде всё было по плану , но тут перед очередным платежом , я вижу что сумма ежемесячного платежа неожиданно выросла , начинаю выяснять причину . Думаю о том , что в чате добиться какой-либо информации невозможно знают все клиенты этого « прекрасного» банка , звоню на горячую линию , там тоже ,собственно, тоже никто не обладает никакой информацией, кроме как составить обращение и ждать ответа сотрудники не могут. Выясняется , что у меня отключили опцию «Выбери свою ставку» и поэтому мне повысили ежемесячный платёж .

А теперь уважаемые знатоки , серия вопросов: 

1. На каком основании это было сделано? Т-Банк является правопреемником Росбанка по всем обязательствам и обязан выполнять все условия по договору , заключенные ранее между мной и Росбанком. 

2. Если было отключение этой опции , где деньги за неиспользованный период? И какая сумма должна быть выплачена тоже остается загадкой. Почему? Правильно, потому что сотрудники банка не обладают такой информацией . 

А теперь самое интересное, что это почему-то случилось как раз перед датой очередного платежа и сегодня списали деньги уже по новому расчету. Изначально было обещано разобраться в ситуации до 21.07.2026, но опять перенесли дату уже на 27.07.2026 и я уверенна , что это не конец. Так можно до бесконечности переносить дату. А пока вы не хотите разобраться в ситуации , пусть люди увидят, хотя это ни для кого не новость , ваши действия, а также отправлю жалобу в ЦБ. 

Фото прилагаю.