Прояснение небольшой детали акции.

1.07.2026г в экосистеме Яндекс Банка была доступна акция "20% кэшбэк в Яндекс Еда". В описании акции я не нашёл информации о том, сработает ли этот кэшбэк при использовании карт других банков (помимо их дебетовой карты Пэй).

В 13:58 того же дня я спросил в чате поддержки о возможности получения этого кэшбэка другими картами. Через две минуты Специалист Проддержки (человек) ответил, что он начал готовить ответ по моему вопросу. В 14:35 Спец. вернулся и, извинившись за ожидание, сказал, что нужна помощь специалистов и он вернётся с новостями в чат.

2.07.2026 вышеупомянутая акция пропала из интерфейса страницы кэшбэка (хотя 24 часа назад 11 суток её активности ещё оставалось). Вернулся в чат и поинтересовался (17:04) что там у них происходит с этим в целом и с моим вопросом в частности. Через 4 минуты Спец. Поддержки (в мире Яндекса одного живого оператора от другого отличить невозможно) поздоровался и пошёл проверять детали. В 17:24 Специалист ответил, что коллеги всё ещё работают над вопросом и он сразу же вернётся ко мне после получения ответа. В 1:02 я получил ответ - Кэшбэк будет только по карте Пэй (и добавил информацию о лимите в 1000 баллов в этой акции).

В целом, вопрос не был особенно критичным и ответ (с кэшбэком) я в конце концов получил (акция вернулась в интерфейс ещё до финального ответа оператора). Плюс, на все мои вопросы в чате отвечали. Но решать такой маленький вопрос ~35 часов - это, кочечно, долговато. Надеюсь логистику между операторами чата и тех. специалистами в ближайшем будущем наладят.