Перевод из Казахстана висит больше недели в самом банке

Мои партнеры из Казахстана отправили платеж по договору. В силу известных обстоятельств платеж пошел через транзитный банк. По неопытности бухгалтер из Казахстана сначала ошибся и прописал корр.счет вместо расчетного. Ошибку нашли, написали обращение в казахский банк.
Деньги на корр.счете в Реалисте, Казахстан письмом подтверждает правильность реквизитов, но Реалист упорно не зачисляет их на мой расчетный счет под предлогом того, что подтверждение должно прийти с транзитного банка.
На мои просьбы связаться непосредственно с отправителем следует невнятный отказ.
Сейчас получается, что "грузоотправитель" подтверждает, что отправил "груз" "грузополучателю", но Реалист ждет подтверждения от "водителя", функция которого лишь доставка.
Денег нет больше недели.