Халатность сотрудников банка

Халатоость на 1,2 миллиона рублей: как сотрудник «Сбербанка» подставил клиента и скрывается от ответа. «Абсолютная некомпетентность сотрудников ДО ПАО «Сбербанк», расположенного по адресу:

Г. Москва, Пролетарский проспект, д.6, к.1 привела к тому, что третье лицо ввело в кассу денежные средства в размере 1,2 миллиона рублей наличными для полного досрочного погашения моих кредитов (часть из которых была просрочена неполностью, а друга полностью) однако из-за халатного отношения к своей работе и выполнения своих должностных обязанностей со стороны операциониста, работающего в вышеуказанном ДО, долг в 100 тысяч рублей остался незакрытым, банк отказывается исправлять свою ошибку, а составления нового графика платежей я безуспешно жду по сей день, несмотря на неоднократные обращения, последующие их переносы и простые отписки».

Сотрудник банка не уведомил о том, что третье лицо не может погасить досрочно полностью все кредиты (включая неполностью просроченные) но при этом из всех 8 кредитов задолженность по нескольким была погашена полностью. (Как выяснилось позже третье лицо без вашего участия может закрыть полностью досрочно только просроченные полностью кредитный договор, если кредитный договор просрочен не полностью, то третье лицо, может погасить только просроченную задолженность, т.е. весь кредитный договор третье лицо погасить досрочно не может)

Данная информация сотрудником вышеуказанного ДО доведена до клиента не была, т.е. человек пришел закрыть кредитные продукты третьего лица полностью, ему озвучили из монитора сумму, которая и была внесена, однако данная информация не была доведена.

Так же мне звонят из отдела «задолженностей» грубят и хамят в трубку, требуют закрыть все просрочки, которые я не могу закрыть по договоренности с банком т.к. ждем ответ по обращению!

Оказывается так же не велась запись разговора в день погашения кредитов и доказать свою правоту в рамках гражданского судопроизводства теперь куда сложнее, сотрудник банка так и сказал «Вас там не было и меня не было, мы не знаем что там было».