Т-Банк два месяца умышленно скрывал от ЦБ возвраты средств по 161-ФЗ и попал под расследование Прокуратуры Москвы

Хочу предать публичности случай халатности, служебного подлога и издевательства над клиентом со стороны комплаенс-отдела АО Т-Банк из-за которого я более двух месяцев нахожусь в финансовой и социальной изоляции.По вине Т-Банка мои реквизиты были необоснованно внесены в базу данных Банка России в рамках ФЗ № 161-ФЗ по 15 инцидентам антифрода. Я проявила себя как добросовестный клиент:еще 13–14 мая 2026 года мной был осуществлен полный, добровольный возврат денежных средств всем заявителям по всем 15 кодам REQ (включая REQ-20260228-4676 и др),что полностью ликвидировало какой-либо финансовый ущерб.

21 мая 2026 года сотрудник банка Марат в официальном чате приложения письменно подтвердил: "Проверили информацию — все переводы были успешно возвращены". Согласно абзацу 2 пункта 1.1 Указания Банка России № 7282-У, АО "Т-Банк" был обязан направить информацию о моем исключении из черного списка в течение трех рабочих дней со дня выявления возврата — то есть еще в конце мая. Однако банк грубо нарушил нормативные акты регулятора. Вместо отправки корректирующих сведений, Департамент финансового мониторинга Т-Банка умышленно скрыл факты возвратов от Центробанка и дважды (в июне и в июле) направил регулятору ложную отчетность об "обоснованности" моего нахождения в черном списке, что повлекло неправомерные отказы ЦБ в моей реабилитации. Всё это официально зафиксировано в ответе Департамента ИБ Банка России от 15.07.2026 за подписью начальника Центра Д.В. К-на.На протяжении двух месяцев поддержка банка кормила меня пустыми обещаниями и цинично сдвигала сроки, грубо нарушая права потребителя:

5 июня оператор Элина установила срок проверки в 14 дней, который был сорван

23 июня оператор Наталья в открытую отказала в помощи

1 июля оператор Валерия пообещала передать данные, но ничего не сделала

7 июля оператор Анастасия заверила, что они "постараются помочь быстрее", но зафиксировала крайний срок до 27 июля.

Поняв, что банк умышленно уклоняется от исполнения закона, я обратилась в Высшие надзорные органы.На сегодняшний день Савеловская межрайонная прокуратура г. Москвы официально возбудила в отношении АО "Т-Банк" проверку в рамках надзорного производства № 7/1-р-92495-26/381869 по факту нарушения Указания № 7282-У и умышленного непредоставления корректирующих сведений регулятору. Дело намертво зафиксировано в закрытой государственной системе АИК "Надзор-Web" за подписью начальника отдела И.Е. З-ва. Также Управление Роспотребнадзора по г. Москве в рамках дела № 77-31/Ж-62446-2026 перенаправило материалы лично руководителю Службы ЦБ РФ М.В. М-те. Из-за этой блокировки я осталась без связи от СберМобайл не могу дистанционно оплачивать кредиты и не могу выводить свои законные деньги из легальной БК.Узнав о прокурорской проверке, банк начал звонить мне со своей спецлинии комплаенса для экстренного урегулирования. Но стоило мне пропустить пару звонков, как сегодня, 21 июля, оператор Дмитрий в чате выдал вершину цинизма: "Ориентировочный срок рассмотрения до 13.08.2026 включительно. Ускорить запрос не получится". То есть, узнав о жалобах в прокуратуру, банк назло передвинул сроки еще на месяц, продолжая грубо игнорировать Указание ЦБ № 7282-У!Требую от руководства АО "Т-Банк" немедленно прекратить беспредел, в ручном режиме исполнить закон по ч. 11.9 ст. 9 ФЗ-161, направить экстренное заявление в Банк России на исключение моих реквизитов и выплатить компенсацию морального вреда. Скриншоты переписок с Маратом, Элиной, Натальей, Анастасией, Дмитрием, ответы Прокуратуры, Роспотребнадзора и Департамента ИБ ЦБ предоставляю модераторам для подтверждения слов