Разбор условий акции с «Пятерочкой» в чате Совкомбанка

Хочу поблагодарить службу поддержки Совкомбанка за оперативность и детальное разъяснение условий партнерских программ.

22 июня 2026 года я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения с вопросом по поводу специальной акции от партнера карты «Халва» торговой сети «Пятерочка» (возврат 10% от стоимости покупки). 

Перед покупкой я предварительно активировала данную акцию в приложении и сразу после этого оформила и оплатила заказ на доставку в приложении «Пятерочки». Тем не менее, у меня возникли сомнения: все ли условия я выполнила правильно и положен ли мне повышенный кэшбэк за онлайн-формат заказа.
За уточнением этих нюансов я и пришла в чат.

К диалогу оперативно подключилась сотрудница Кристина, избавив меня от долгого ожидания на линии. Она внимательно изучила мой вопрос, проверила информацию по моему счету и детально разложила все правила проведения акции.

Кристина предоставила мне конкретную и развернутую помощь, ответив на все вопросы по пунктам:

1. Способ оплаты: Оператор четко подтвердила, что онлайн-оплата на сайте полностью входит в условия акции, если она была предварительно активирована.

2. Минимальный чек: Специалист разъяснила, что для получения вознаграждения необходимо совершить транзакцию по карте на сумму от 700 рублей как на самом сайте, так и в розничном магазине-партнере «Пятерочка».

3. Проверка партнера: Кристина дополнительно предоставила прямую официальную ссылку на условия (halvacard.ru), чтобы я могла лично убедиться в правильности операции.

Когда я спросила, выполнены ли в итоге все условия в моем случае, в каком виде и когда именно ждать начисления (промокодом или балоами ), Кристина дала исчерпывающий ответ. Она зафиксировала, что период начисления кэшбэка продлится до 30 июля 2026 года включительно. Также она пояснила технический нюанс: бонус придет не в виде промокода, а зачислится по стандартным правилам балльного кэшбэка банка на мой бонусный счет.

Консультация была емкой, вежливой и велась строго по существу, без лишних шаблонов. В конце беседы Кристина пожелала мне отличного дня.
Большое спасибо за качественный сервис, который помогает клиентам уверенно пользоваться всеми выгодами и акциями карты «Халва»!