Авито не возвращает мои деньги!

Оформил заказ на Avito стоимостью чуть более 4500р., оплатил своей собственной картой. Продавец по итогу отказался от заказа и его отменили. Деньги за заказ зачислили на кошелек, но вот вывести с этого кошелька можно только после прохождение идентификации, ок не проблема.

заполняю анкету - отклоняют без объяснения причин

через госуслуги - отклоняют без объяснения причин

пишу в поддержку Авито - говорят это не мы это Пэйджин Банк и связь с ними только через эл почту

пишу на почту helpline@paymentkit.ru - после долгой переписки выясняется, что система не пропускает и не пропустит паспорт, без объяснения причин.

Вывести другим способом переводом через СБП, отменой перевода, через заявление... из слов поддержки не представляется возможным.

Решение предложенной банком одно: попробовать пройти проверку после того как поменяете паспорт.

Ну и для понимания, на авито аккаунт у меня один и верифицирован (этим же самым паспортом). Проверку на госуслугах этот же паспорт проходит. На госуслугах аккаунт также верифицирован и подтвержден.

Итого что мы имеем. Если я продаю товар я без проблем, верификаций и подтверждений получаю деньги через СБП, но свои собственные деньги пополненные 5минут назад, я не могу вернуть и фактически решиния никакого банк не предлагает.