Самая человечная поддержка у самого технологичного банка
Здравствуйте! Яндекс Банком я пользуюсь давно и с тех пор, как узнал о нем, это мой основной банк. Всегда получал ответ от поддержки быстрее, чем в других своих банках, а главное - в Яндексе проще выйти на человека и реально обсудить свой вопрос, а не получить отписку от бота, как это везде, где я ни пробовал обратится за помощью.
Особенно радует, что Яндекс Банк всегда старается идти навстречу. И вот история, в которой я сам не особо рассчитывал на отклик и помощь.
у меня айфон без nfc. Оплачивать по куар-коду там, где нет интернета (а это у нас частая история) невозможно - просто не войдешь в банк. В какой-то момент в приложении появилась опция оплаты по блютуз. Не знаю, что за диво технология такая, но я ей порадовался. Вскоре она почему-то пропала. Никак не мог найти ее. Написал в поддержку - ответили, что был тест, не у всех сейчас есть. я огорчился. Но, подумав, решил написать и повыпрашивать, чтобы мне вернули эту фичу. Сам не надеялся особенно, но учли! И вернули (на втором скриншоте видно кнопку оплаты). Счастлив, как слон)) потому что стикер для оплаты в Калининград не заказать, а так очень удобно.
и это я еще не говорю о программе лояльности, которую обожаю, и условиях по всем продуктам, которые стабильно лучше и интереснее, чем у конкурентов.
мои 10 звезд из 10.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Кешбэк
Недавно написал в поддержку Яндекс.Банка. Ситуация была такая: был кешбэк на покупки 10 процентов на 15 покупок на кассе от 100 рублей, но кешбэк не приходил. Проблему решили...
Оперативная онлайн-поддержка в чате мобильного приложения
21 августа 2026 года в 14:50 оплатила по специальному предложению своей дебетовой картой Пэй заказ в Пятерочке. Ранее выиграла кэшбэк 30% на одну такую покупку в течение недели...
Отличная поддержка
29.08.2026 года в 12:09 я обратилась в чат Яндекс банка за помощью в использовании карты Сплита, так как я первый раз ее оформила и не понимала, как она работает. Сотрудник...
Помощь в чате Яндекс Банка по вопросу возврата денежных средств за отмененную покупку
13 августа в 17:48 обратилась в чат приложения Яндекс Банка с вопросом относительно возврата денежных средств за отмененную доставку заказа. Прошло три дня, а деньги не вернулись...
Решение проблемы с кешбэком
Обратился в банк (в поддержку) 25.07.2026, с вопросом о начислении кешбэка в разделе фастфуд, после покупки не пришёл обещанный кешбэк, я написал в онлайн чат, сотрудники ответили...
Спасибо за полезную консультацию
19 августа 2026 года в 18:46 обратилась в онлайн-чат за консультацией по следующему вопросу: зашла через мобильное приложение в раздел для компенсации покупок по дебетовой карте...
Автопополнение
При пользовании дебетовой карты Яндекс Пэй у меня была подключена автопополнение карты. Мне как бы эта функция была не нужна и поэтому я решил её отключить. Но самостоятельно, в...