В личном кабинете по карте «Халва» баланс отображался как общий — и собственные, и заемные средства. Это сбивало с толку. При оплате собственными было недостаточно денежных средств на счете. Решила закрыть кредитный лимит. 09 июля я обратилась в чат поддержки Совкомбанка.
Сначала мне ответил бот София. Бот уточнил, почему я хочу отказаться от лимита, и предложил его оставить, так как заемные средства могут понадобиться в дальнейшем при покупке дорогостоящих товаров или услуг в рассрочку у партнеров. Бот еще раз предупредил, что снизить лимит легко, а восстановить доступ к деньгам в нужный момент может быть сложнее.
После этого к диалогу сразу подключилась оператор Анастасия. Она вежливо поздоровалась, ознакомилась с перепиской и помогла решить мой вопрос. Анастасия еще раз предупредила: если в будущем я захочу восстановить лимит, банк может уже не одобрить заявку. Я подтвердила свое решение.
Тогда сотрудник предложила на выбор: снизить лимит до минимального неснижаемого остатка 0,10 руб. или полностью перевести карту в дебетовую. Я выбрала вариант снижения до остатка 0,10. Анастасия моментально уменьшила лимит и сообщила, что баланс карты обновится до конца дня.
Вопрос был решен очень быстро, оператор Анастасия сработала профессионально и четко по моему запросу. Благодарю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...
Досрочное погашение
Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый...